电商平台政策影响与用户满意度调研问卷

Q1:您最常使用的电商平台是？

Q2:您使用该平台的频率是？

Q3:整体而言，您对该平台购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是否了解并关注过平台近期发布或调整的服务政策（如：运费险、七天无理由退货、售后保障、隐私保护等）？

Q5:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？

Q6:以下哪些政策调整或变化，曾对您的购物决策产生过积极影响？

Q7:以下哪些政策调整或变化，曾对您的购物体验产生过负面影响或困扰？

Q8:平台关于“商品描述不符”或“假货”的售后保障政策，是否增强了您在平台购物的信心？

Q9:平台对“仅退款”等快速售后政策的实施，您认为其效果如何？

Q10:平台在保护用户个人信息和数据安全方面的政策与措施，您感到放心的程度是？（1分完全不放心，5分完全放心）

Q11:您认为哪些政策是平台最应该优先加强或改进的？

Q12:相比一年前，您认为该平台的整体服务政策是在进步还是退步？

Q13:请分享一次因平台某项具体政策（好的或坏的）而给您留下深刻印象的购物经历。

Q14:如果平台计划推出一项“付费高级会员”服务，提供更优先的售后、专属客服等权益，您的态度是？

Q15:对于电商平台未来的政策制定与优化，您还有哪些具体的建议或期望？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？