电商平台使用意愿与体验深度调研

Q1:您最近一年内平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

Q2:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

Q3:您选择在一个电商平台购物时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）

Q4:请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最常使用的电商平台的“支付流程便捷性与安全性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？

Q7:您是否愿意尝试在您不常使用的新兴电商平台（如直播电商、社区团购等）购物？

Q8:哪些因素会促使您尝试一个新的电商平台？（最多选3项）

Q9:在购物决策过程中，哪种类型的内容对您影响最大？

Q10:请对您最常使用的电商平台的“售后服务体验（如退换货、客服响应）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对“先享后付”（如花呗、白条等）或“先用后付”这类支付方式的态度是？

Q12:您认为当前电商购物体验中，最需要改进的方面是？（最多选3项）

Q13:您对电商平台提供的“会员/订阅制”服务（如京东PLUS、淘宝88VIP）的看法是？

Q14:您理想中的电商购物体验，应该具备哪些特点或功能？（请简要描述）

Q15:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费支出会如何变化？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前所处的城市级别是？