电商用户价格敏感度与使用意愿调查

电商用户价格敏感度与使用意愿调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电商平台使用行为的研究，旨在了解价格因素对您购物决策的影响。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约5分钟。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您最常使用的电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他

Q4:请评估价格在您选择电商平台时的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:在浏览商品时，您通常会如何比较价格？

只关注当前平台的价格

在同一平台内不同店铺间比较

在不同电商平台间比较价格

使用比价工具或插件

很少主动比价

Q6:哪些促销活动最能吸引您点击或购买？（可多选）

限时秒杀/特价

满减优惠券

跨店满减

平台百亿补贴

会员专属折扣

直播专享价

预售/定金膨胀

Q7:当您发现心仪商品价格超出预期时，您最可能采取的行动是？

立即放弃购买

加入购物车等待降价

寻找相似但更便宜的商品

去其他平台搜索同款

直接购买，不在乎价格

Q8:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:对于“包邮”服务，您的态度是？

是决定下单的关键因素，宁愿商品稍贵也要包邮

非常重要，会优先选择包邮商品

比较重要，但会综合权衡

不太重要，更关注商品总价

完全不在乎

Q10:假设同一商品在两个平台价差为10%，但您更不熟悉的平台价格更低，您会如何选择？

毫不犹豫选择更便宜的平台

在更便宜的平台购买，但会仔细查看店铺评价

宁愿多花10%在熟悉的平台购买

不确定，视商品价值和信任度而定

Q11:您对电商平台“大数据杀熟”（针对老用户显示更高价格）现象的担忧程度是？（1分为毫不担忧，5分为非常担忧）

分数

标签

Q12:除了价格，哪些因素对您的电商平台使用意愿同样至关重要？（可多选）

商品质量与真实性

物流速度与服务质量

售后服务（退换货便捷度）

平台界面与操作流畅度

用户评价与社区氛围

支付安全性

Q13:您是否愿意为“次日达”或“极速达”等更快物流服务支付额外费用？

非常愿意，时间更重要

比较愿意，视加价金额而定

不太愿意，标准物流即可

完全不愿意

Q14:请描述一次让您印象最深刻的、因为价格优惠而成功促使您下单的购物经历。（例如：什么商品、什么优惠、在哪个平台？）

填空1

Q15:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人月均可支配收入大致属于哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

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