电商平台福利满意度与使用意愿调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台福利活动与用户使用意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本次调查预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解到该平台的福利活动？（可多选）

App首页推送

短信通知

社交媒体广告（如微信、微博）

朋友分享

平台内搜索发现

其他

Q3:您参与平台福利活动（如优惠券、满减、红包、积分兑换等）的频率是？

几乎每次都参与

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q4:请对您最常用平台的福利活动丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常用平台的福利活动易用性（如领取、使用规则清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:平台福利活动对您在该平台的购物决策影响有多大？

决定性影响，没有优惠就不买

很大影响，会优先选择有优惠的平台

一般影响，会参考但并非首要因素

较小影响，主要看商品本身

完全没有影响

Q8:您最喜欢或最希望获得哪种类型的福利？（可多选）

无门槛优惠券

满减券

会员专属折扣

购物返现/红包

积分兑换礼品

免邮券

新品试用/体验

其他

Q9:您认为当前平台的福利活动规则（如使用门槛、有效期）是否合理？

非常合理，清晰易用

比较合理

一般，有些复杂

不太合理，限制过多

非常不合理，形同虚设

Q10:请对您最常用平台的会员/积分体系价值感进行评分（1分毫无价值，5分非常有价值）

分数

标签

Q11:如果平台减少或取消现有福利，您会如何调整您的购物行为？

大幅减少在该平台的消费

会减少一些消费，但还会使用

基本不受影响，消费习惯不变

可能会转向其他福利更好的平台

说不清/不确定

Q12:您认为平台福利活动在哪些方面有待改进？（可多选）

福利力度（折扣/红包金额）

活动频率

规则清晰度和透明度

福利获取的便捷性

福利使用的普适性（适用商品范围）

个性化推荐（推荐我真正需要的福利）

其他

Q13:您是否愿意为了获得更多/更好的福利，而提供一些个人偏好信息（如购物喜好）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:请描述一次让您印象最深刻（无论是好是坏）的电商平台福利活动体验。

填空1

Q15:总体而言，您对最常用电商平台的福利满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每月在电商平台上的购物消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

电商平台福利满意度与使用意愿调查

介绍

本模板旨在提供电商平台福利体系与用户行为调研的标准化解决方案。帮助您评估福利满意度、分析使用意愿、洞察用户偏好，适合电商平台、市场研究机构和零售企业优化营销策略与用户留存。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商平台福利满意度与使用意愿调查

相关推荐