电商平台用户推荐意愿与满意度调查

Q1:请问您使用我们电商平台的频率是？

Q2:您通常在我们平台购买哪类商品？（请选择最主要的类别）

Q3:整体而言，您有多大可能将我们的电商平台推荐给您的朋友或同事？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对您在我们平台的购物体验进行整体满意度评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q5:哪些因素促使您愿意推荐我们的平台？（可多选）

Q6:您认为哪些方面最有可能降低您的推荐意愿？（可多选）

Q7:您对我们平台商品信息的真实性（如图片、描述、评价等）满意度如何？

Q8:您对我们平台物流配送的速度与可靠性满意度如何？

Q9:您对我们平台售后服务的响应速度与问题解决能力满意度如何？

Q10:您认为我们平台的价格与您在其他平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物体验相比如何？

Q11:您是否愿意继续在我们平台进行购物？

Q12:您通常通过哪些渠道了解或分享购物体验？（可多选）

Q13:如果您将我们平台推荐给他人，最主要的原因是？

Q14:请对我们平台的会员体系/积分权益的吸引力进行评分（1-5星，1星为毫无吸引力，5星为非常有吸引力）

Q15:您认为我们平台的App或网站使用起来是否流畅便捷？

Q16:您希望我们平台在哪些方面进行改进以提升您的推荐意愿？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您最近一次在我们平台购物距今大约多久？

Q19:请留下您对我们平台任何其他的意见或建议（可选）：