电商用户推荐意愿可行性调研问卷

Q1:您最常使用或最近有购物体验的电商平台是？

Q2:您在该平台的购物频率是？

Q3:您在该平台的主要购物品类是？（可多选，此处为单选示例）

Q4:综合考虑您在该平台的整体购物体验，您有多大可能性向您的朋友或家人推荐这个平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:请对您在该平台购物时，商品质量的满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:请对您在该平台购物时，商品价格的合理性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:请对您在该平台购物时，物流配送的速度与服务的满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q8:请对您在该平台购物时，售后服务（如退换货、客服响应）的满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q9:请对您在该平台购物时，App/网站使用的便捷性与流畅度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q10:哪些因素会显著提升您向他人推荐该平台的意愿？（最多选3项）

Q11:哪些因素会严重阻碍您向他人推荐该平台？（最多选3项）

Q12:在过去一年里，您是否曾主动向他人推荐或分享过该平台？

Q13:如果“是”，您通常是通过哪种方式或场景向他人推荐的？（例如：微信聊天、朋友圈、当面交谈等）

Q14:您认为一个“值得推荐”的电商平台，其最重要的特质是什么？

Q15:如果有平台推出“邀请好友得奖励”的推荐计划，您参与的可能性有多大？

Q16:请用一句话描述，您心目中理想的电商平台应该是什么样子的？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所在的城市级别是？

Q20:您的月均可支配收入（或生活费）大致属于哪个范围？