电商广告用户信任度调查问卷

电商广告用户信任度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台广告效果的调查，旨在了解您对广告的信任度与看法。您的回答将帮助我们优化广告内容，为您提供更值得信赖的购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）看到广告后，是否产生了购买行为？

是，直接购买了广告商品

是，购买了广告中的品牌/店铺的其他商品

没有购买

不记得了

Q2:您认为电商平台上的广告，其信息真实性如何？

非常真实，与商品完全一致

比较真实，偶尔有夸大

一般，经常有夸大宣传

非常不真实，虚假宣传较多

不确定

Q3:哪种类型的广告最能增加您对商品或品牌的信任度？

用户真实评价/晒单视频

知名KOL/达人测评推荐

品牌官方旗舰店发布的广告

平台认证的“百亿补贴”、“官方补贴”等标签广告

带有详细参数和实验数据的专业介绍广告

Q4:哪些因素会降低您对电商广告的信任度？（可多选）

广告图片与实物严重不符

使用“最”、“第一”等绝对化用语

用户评价中存在大量差评或刷评嫌疑

商品价格波动异常（如先提价再打折）

广告来自不知名或新开的店铺

广告文案夸张、煽动性强

Q5:当您看到一则电商广告时，您通常会首先核实哪些信息来判断其可信度？

查看商品详情页的真实用户评价

查看店铺评分、开店时长和信誉等级

对比其他平台或渠道的同类商品价格

搜索品牌或商品的网络口碑和测评

基本不核实，凭感觉判断

Q6:总体而言，您对当前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多）上广告的整体信任度打几分？（0分代表完全不信任，10分代表完全信任）

选项1

Q7:您更信任哪种广告投放形式？

信息流广告（浏览内容时穿插的广告）

搜索广告（搜索关键词后出现的广告）

开屏广告（打开App时出现的广告）

视频贴片广告（观看视频前/中出现的广告）

没有明显偏好

Q8:您认为电商平台在审核广告真实性、打击虚假宣传方面做得如何？（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q9:如果广告中包含以下哪些元素，会显著提升您的信任感？（可多选）

“假一赔十”、“正品保障”等平台担保标识

“七天无理由退换货”服务承诺

展示权威机构检测认证报告

显示历史销量数据和复购率

提供清晰、无滤镜的实物实拍视频

Q10:您对“直播带货”这种广告形式的信任度如何？

非常信任，是重要的购物决策参考

比较信任，但会谨慎选择主播和产品

一般，信任度取决于具体主播和场合

不太信任，认为营销成分过重

完全不信任

Q11:请描述一次您因为信任某则电商广告而成功购买到满意商品的经历，或一次因广告不实导致的不愉快购物经历。

填空1

Q12:当您发现广告宣传与实际商品不符时，您最可能采取的行动是？

联系客服退货退款

在商品评价中给出差评并说明情况

向平台举报该广告/店铺

自认倒霉，下次不再购买

视金额大小而定，小额可能就算了

Q13:您认为提高电商广告信任度，谁应该承担最主要责任？

电商平台方，需加强审核与监管

广告主（商家/品牌方），应诚信经营

广告发布者（如KOL、MCN机构），需如实推荐

消费者自身，应提升辨别能力

政府监管部门，需完善法规

Q14:基于您目前的体验，未来您会如何对待电商平台上的广告？

更加谨慎，会做更多核实功课

保持现状，选择性参考

可能会更愿意尝试广告推荐的新品/品牌

尽量屏蔽和忽略广告

说不清

Q15:对于构建一个更值得信任的电商广告环境，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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