电商用户认知程度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于电商平台认知程度的调研。本问卷旨在了解您对当前主流电商平台的熟悉度、使用习惯及看法，所有数据仅用于研究分析，我们将对您的信息严格保密。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过电商平台进行购物？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您知道或使用过以下哪些电商平台？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

小红书

苏宁易购

亚马逊

其他

Q3:您主要通过哪种渠道了解电商平台的信息？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

朋友/家人推荐

线上广告（如网页弹窗、App推送）

电视/传统媒体广告

线下活动或广告牌

其他

Q4:您认为“直播带货”是电商购物的一个重要形式吗？

非常重要，是我购物的主要方式之一

比较重要，偶尔会观看购买

一般，对我影响不大

不重要，我从不通过直播购物

Q5:当您听到“跨境电商”时，您首先想到的是？

从国外网站直接购买商品

在淘宝/京东等平台购买进口商品

通过代购购买海外商品

不清楚具体含义

Q6:您是否了解“C2M”（用户直连制造）这种电商模式？

非常了解，并有过相关购物体验

听说过，但不太清楚具体运作

完全没听说过

Q7:在选择电商平台时，您最看重哪些因素？（可多选）

商品价格与优惠力度

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务（如退换货）

平台界面与操作便捷性

支付方式的安全性

商品种类的丰富度

用户评价与口碑

Q8:您是否使用过“先用后付”或“分期付款”等电商消费信贷服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

完全不知道有此服务

Q9:您对电商平台收集和使用您的个人信息（如浏览记录、购买偏好）用于个性化推荐的态度是？

可以接受，这能让推荐更精准

有所顾虑，但为了便利可以接受

非常介意，希望减少此类推荐

不清楚平台有此类行为

Q10:您是否知道“绿色电商”或“可持续消费”的概念？

非常了解，并会主动选择环保商品或包装

听说过，但不太了解具体内容

完全没听说过

Q11:您认为未来电商的发展趋势会更多与以下哪项技术结合？

人工智能与大数据推荐

虚拟现实（VR）/增强现实（AR）试穿试用

社交与社群电商

物联网与智能家居购物

不清楚

Q12:请列举一个您认为在创新或服务上给您印象最深刻的电商平台（或功能），并简要说明原因。

填空1

Q13:您是否关注过电商平台的“会员体系”（如淘宝88VIP、京东PLUS）？

是，我已开通相关会员

是，我在考虑是否开通

知道，但觉得不划算

完全没关注过

Q14:您在电商购物时，通常如何做出购买决策？（可多选）

直接搜索目标商品

浏览平台首页或频道推荐

查看“猜你喜欢”等个性化推荐

观看商品详情页的视频或直播

详细阅读用户评价和问答

对比多个平台的价格

听从朋友或网红/KOL推荐

Q15:您对“社区团购”这种融合线上预订与线下自提的电商模式熟悉吗？

非常熟悉，经常使用

比较熟悉，偶尔使用

听说过，但没用过

完全不了解

Q16:整体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q17:您认为目前主流电商平台在保护消费者权益（如打击假货、处理纠纷）方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q18:对于电商平台的未来发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

电商用户认知程度调查问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台用户认知与使用习惯的综合调研方案。帮助您评估平台熟悉度、分析消费决策因素、洞察行业发展趋势，适合电商企业、市场研究机构和互联网平台进行精准的用户画像与市场策略分析。

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