电商用户认知程度市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户认知程度的市场调研，旨在了解您对电商平台的看法和使用习惯。您的回答将为我们提供宝贵的参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行网购是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常使用哪些设备进行网购？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/其他设备

Q3:您平均每月在网购上的花费大约是？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q4:您主要在哪几类电商平台购物？（可多选）

综合类平台（如淘宝、京东）

垂直类平台（如唯品会、得物）

社交电商/直播电商（如抖音、快手）

品牌官方商城/APP

跨境电商平台（如天猫国际、考拉）

社区团购平台（如美团优选、多多买菜）

Q5:在选择电商平台时，您最看重以下哪个因素？

商品价格

商品质量与正品保障

物流速度

售后服务

平台口碑与品牌信誉

促销活动力度

Q6:请对您最常用的电商平台的【商品丰富度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常用的电商平台的【搜索和推荐精准度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常用的电商平台的【购物流程便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您是否了解“大数据杀熟”这一现象？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q10:您是否曾怀疑或发现自己遭遇过“大数据杀熟”？

是的，确定遇到过

怀疑遇到过，但不肯定

没有遇到过

不清楚

Q11:您通过哪些渠道了解电商平台的新功能或促销信息？（可多选）

平台APP推送

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频/直播平台

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

线下广告

Q12:您对“直播带货”这种购物形式的接受程度如何？

非常喜欢，经常购买

比较喜欢，偶尔购买

一般，看情况购买

不太喜欢，很少购买

完全不喜欢，从不购买

Q13:您认为“仅退款”等偏向消费者的售后政策，对您的购物决策影响大吗？

影响很大，是重要考量

有一定影响

影响不大

没有影响

Q14:在网购决策过程中，您通常会参考哪些信息？（可多选）

商品详情页

用户评价（图文/视频）

问答区

社交媒体测评

主播/达人推荐

朋友推荐

Q15:您对电商平台提供的“先用后付”、“分期免息”等金融服务的态度是？

非常欢迎，经常使用

比较欢迎，偶尔使用

中立，视情况而定

不太信任，很少使用

完全拒绝，从不使用

Q16:您是否关注过电商平台的“绿色包装”、“碳积分”等环保举措？

非常关注并支持

有所了解

听说过但没在意

完全没听说过

Q17:您认为未来电商发展最重要的趋势是什么？

社交化与内容化（直播、短视频）

个性化与智能化推荐

线上线下全渠道融合

供应链与物流效率提升

跨境电商与全球化

绿色与可持续电商

Q18:您认为目前电商平台在用户体验方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q19:基于您的整体体验，您向朋友或家人推荐您最常用电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

电商用户认知程度市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商用户认知与行为研究的标准化解决方案。帮助您了解网购频率、分析消费偏好、评估平台满意度，适合电商企业、市场研究机构和平台运营者进行精准的用户洞察与策略优化。

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