电商平台政策影响与用户信任度调研

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

Q2:您通常使用哪种类型的电商平台进行购物？

Q3:总体上，您对当前主要使用的电商平台的信任度打几分？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

Q4:您认为以下哪个因素对您建立电商平台信任感的影响最大？

Q5:您向朋友或家人推荐您主要使用的电商平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:您关注过电商平台的哪些政策或规则？（可多选）

Q7:当您了解到平台出台了更严格的商家管理或消费者保护政策时，您的信任感会如何变化？

Q8:您认为平台“假一赔三”、“仅退款”等保护性政策的实际执行效果如何？

Q9:当发生交易纠纷（如商品不符、破损、未收到货）时，您对平台客服介入处理的信任度如何？

Q10:您是否仔细阅读过电商平台的《隐私政策》或《用户协议》？

Q11:您对电商平台收集和使用您的个人信息（如浏览记录、购物偏好）用于个性化推荐的态度是？

Q12:如果平台推出“购物车商品降价自动补差”政策，这对您的信任感有何影响？

Q13:哪些情况会严重削弱您对某个电商平台的信任？（可多选）

Q14:您认为平台对商家刷单、刷好评等行为的打击力度，是否影响了您的信任？

Q15:相比国内平台，您对跨境电商平台（如亚马逊海外购）在消费者政策方面的信任度如何？

Q16:您是否愿意为享受更严格的平台保障政策（如更快的退款、更严的品控）而支付少量服务费或接受略高的商品价格？

Q17:您认为电商平台还可以出台或加强哪一项政策，最能提升您的信任度？

Q18:未来一年，您预计自己在主要使用的电商平台上的消费金额会如何变化？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前的职业是？