电商用户认知程度调研问卷
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本模板旨在提供电商用户认知与行为习惯的标准化调研方案。帮助您评估购物偏好、分析平台使用习惯、洞察服务优化方向,适合电商企业与市场研究机构进行精准的用户体验分析。 标签
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欢迎参与本次电商平台用户认知度调研!您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化产品与服务。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
Q1:您通常使用哪种类型的电商平台进行购物?
Q2:当您想到“电商购物”时,最先联想到的关键词是?(最多选3项)
Q3:您平均每周浏览电商APP或网站的次数大约是?
Q4:您主要通过何种渠道了解电商平台的新功能或促销信息?
Q5:在选择一个电商平台购物前,您最看重以下哪个因素?
Q6:请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分(1-5分,1分表示非常不准,5分表示非常精准)。
Q7:您是否了解并使用过电商平台的“购物车合并下单”或“跨店满减”等功能?
Q8:您认为当前电商平台在哪些方面还可以做得更好?(最多选3项)
Q9:您对“直播电商”(如淘宝直播、抖音电商)这种购物形式的认知程度如何?
Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q11:您是否关注或使用过电商平台的“绿色包装”或“回收计划”等环保举措?
Q12:在购物决策过程中,您通常会参考哪些信息?(最多选3项)
Q13:您对电商平台提供的“先用后付”或“分期付款”等金融服务的信任度如何?
Q14:请对您最常使用的电商平台的“整体购物体验”进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
Q15:您认为未来电商平台最应该优先发展的方向是?
Q16:请分享一个您在电商购物中印象最深刻(无论好坏)的经历,或对电商平台发展的任何具体建议。
Q17:您的性别是?
Q18:您的年龄是?
Q19:您目前所在的城市级别是?
Q20:您的月均可支配收入(或生活费)大致在哪个范围?
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