电商用户参与度调查问卷

电商用户参与度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户参与度的研究，旨在了解您的购物习惯与平台互动体验。您的回答将帮助我们优化服务，为您提供更佳的购物体验。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种类型的电商平台进行购物？

综合型（如淘宝、京东）

垂直型（如唯品会、得物）

社交电商（如小红书、抖音商城）

品牌官方商城/APP

其他

Q2:您平均每周浏览电商平台的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不

Q3:您通常通过什么方式了解电商平台上的促销或新品信息？

APP推送通知

社交媒体（微信、微博等）

朋友/家人推荐

平台首页/广告位

搜索引擎

其他

Q4:在电商平台上，您通常会参与哪些互动行为？（可多选）

浏览商品/店铺

收藏商品或店铺

将商品加入购物车

发表商品评价

参与直播互动

参与平台社区讨论

参与平台抽奖/游戏

分享商品/活动给好友

其他

Q5:您发表商品评价的频率是？

几乎每次购物后都会评价

经常（约50%的购物后）

偶尔（约25%的购物后）

很少（低于10%的购物后）

从不评价

Q6:您参与电商平台直播购物的频率是？

经常，是主要购物方式之一

偶尔，看到感兴趣的会看

很少，基本不看

从不参与

Q7:您对电商平台“个性化推荐”（根据您的浏览历史推荐商品）的满意度如何？

分数

标签

Q8:平台提供的哪种会员/积分/成长体系最能吸引您持续参与？

直接折扣/优惠券

专属会员价

积分兑换实物

等级特权（如免运费、优先客服）

生日/节日礼遇

都不太吸引我

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为电商平台的“社区/内容板块”（如买家秀、笔记、问答）对您的购物决策影响大吗？

影响很大，是我决策的重要参考

有一定影响，会参考看看

影响很小，基本不看

完全没有影响

Q11:哪些因素会促使您更愿意在电商平台进行内容互动（如发评价、晒图、写笔记）？（可多选）

平台奖励（积分、优惠券）

商品体验特别好或特别差

希望帮助其他买家

商家邀请或激励

社区氛围好，互动积极

没有动力，很少互动

Q12:当您对商品或服务有疑问时，您更倾向于？

直接咨询在线客服

查看商品详情页的问答区

查看其他买家的评价

在社区发帖询问

放弃购买或寻找替代品

Q13:您对目前电商平台整体的互动体验（如评价、客服、社区等）的满意度如何？

分数

标签

Q14:与一年前相比，您在电商平台上的互动参与度（如评价、分享、参与活动等）有何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q15:您认为电商平台可以从哪些方面提升用户的参与感和粘性？（可多选）

提供更有趣的互动玩法（如游戏、任务）

优化社区内容质量和氛围

增强会员权益的实际价值

提升个性化推荐的精准度

简化发表评价/内容的流程

增加用户间的真实互动激励

其他

Q16:请留下您对提升电商平台用户参与度的任何具体建议或想法：

填空1

相关推荐