电商用户参与度满意度调查

Q1:您最近一次在我们的电商平台购物是在什么时候？

Q2:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q3:您通常使用哪种设备访问我们的电商平台？

Q4:请评价您对我们平台商品搜索功能的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您主要在我们平台上购买哪些类型的商品？（可多选）

Q6:您平均每周浏览或使用我们平台的频率是？

Q7:请评价您对我们平台商品详情页信息（如图片、描述、评价）的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您参与过我们平台的哪些互动或活动？（可多选）

Q9:您对我们平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的准确度感觉如何？

Q10:请评价您对我们平台购物流程（从浏览到支付）的顺畅度满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:哪些因素最能激励您在我们平台进行更深入的互动（如写评价、参与社区）？（可多选）

Q12:您认为我们平台的客户服务（包括售前咨询和售后处理）响应与解决问题的能力如何？

Q13:请评价您对我们平台物流配送速度与服务的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您主要通过哪些渠道了解我们平台的最新活动或优惠信息？（可多选）

Q15:相比其他电商平台，您认为我们平台在用户互动和社区氛围方面的表现如何？

Q16:为了提高您的参与感和满意度，您最希望我们平台增加或改进哪一项功能或服务？

Q17:未来半年内，您在我们平台的购物意愿预计会如何变化？

Q18:请评价您对我们平台整体安全性与隐私保护的信任度。（1分完全不信任，5分完全信任）

Q19:您认为我们平台的会员体系/积分体系在提升您参与度方面的作用如何？（可多选）

Q20:请分享一个您在我们平台上最满意的互动或购物经历。（选填）

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您通常的单次网购消费金额大约在哪个区间？