电商用户参与度市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户参与度的市场调研，旨在了解您的使用习惯与偏好，以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交/内容电商（如小红书、抖音）

本地生活/外卖（如美团、饿了么）

其他

Q2:您平均每周浏览电商App或网站的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

Q3:您通常在电商平台上的主要行为是？

有明确目标，直接搜索购买

闲逛浏览，看到喜欢的再买

主要看直播、短视频或笔记

主要参与活动（如签到、游戏）

主要进行比价或信息查询

Q4:哪些因素最能吸引您主动打开或长时间停留在一个电商App中？（可多选）

个性化商品推荐

限时秒杀/大促活动

有趣的短视频或直播内容

用户生成的好物分享/测评

签到、小游戏等互动任务

优质的客服和售后服务

其他

Q5:您对当前常用电商平台的商品推荐算法（“猜你喜欢”）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否经常参与电商平台上的直播购物？

是，经常看并购买

偶尔看看，偶尔购买

只看不买

从不看直播

Q7:在直播购物中，哪些元素最能促使您下单？（可多选）

主播的专业性和可信度

独家优惠或赠品

现场演示和互动

热烈的抢购氛围

商品本身是我需要的

其他

Q8:您会主动在电商平台（如商品评价区、社区）发布内容（文字、图片、视频）吗？

经常发布

偶尔发布

很少发布，只看不发

从不发布

Q9:您认为哪些激励措施能有效鼓励您发布用户生成内容（UGC）？（可多选）

现金或红包奖励

平台积分/成长值

专属优惠券/折扣

内容被精选展示的荣誉感

与品牌/其他用户的互动

其他

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？

选项1

Q11:当您完成一次满意的购物后，您通常会？

主动给予五星好评并分享

给予好评但不会详细描述

不评价，默认好评

很少评价

Q12:哪些类型的平台内互动活动（非购物）能提升您的参与感？（可多选）

每日签到/积分打卡

养成类小游戏（如种树、养宠物）

话题讨论/投票

任务挑战赛

会员专属活动/社群

其他

Q13:您对电商平台“会员体系”（如VIP、88VIP、PLUS会员）的参与度如何？

是付费会员，经常使用权益

是付费会员，但很少用权益

是免费会员，会关注等级成长

未关注或未加入任何会员体系

Q14:您认为电商平台的客户服务（包括售前咨询、售后处理）对您的整体参与体验影响大吗？（1分影响很小，5分影响很大）

分数

标签

Q15:您是否关注或订阅过您喜欢的店铺/品牌？

是，经常关注其动态

是，但很少看其更新

否，从不关注

Q16:您主要通过哪些渠道获取电商促销或新品信息？（可多选）

App推送通知

短信

社交媒体（微信、微博等）

朋友分享

自己主动打开App浏览

其他

Q17:相比单纯购物，您是否愿意在电商平台花费更多时间进行“逛”和“玩”？

非常愿意，这是一种娱乐

比较愿意，偶尔为之

不太愿意，我只想快速购物

完全不愿意

Q18:请描述一次让您印象最深刻的、在电商平台上参与的互动体验（例如一次有趣的活动、一次满意的客服互动等）。

填空1

Q19:未来，您希望电商平台在提升用户参与度方面，最应该加强以下哪个方面？

内容生态（短视频、直播、笔记）

社交功能（好友互动、兴趣社群）

游戏化互动体验

个性化服务和推荐

会员权益和忠诚度计划

电商用户参与度市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台用户参与度与行为偏好的标准化调研方案。帮助您分析用户使用频率、评估内容与互动吸引力、洞察购物决策因素，适合电商平台、市场研究机构及品牌方优化产品策略与用户体验。

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