电商平台用户参与度竞品调研问卷

电商平台用户参与度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户体验的调研，旨在了解您在使用不同平台时的参与感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的电商平台是哪个？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他

Q2:您选择上述平台的主要原因是什么？（可多选）

商品价格实惠

商品品质有保障

物流速度快

促销活动多

用户界面/操作流畅

社区内容（如买家秀、测评）吸引人

朋友推荐/社交属性强

售后服务好

Q3:您平均每周浏览或使用该电商平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

少于每周一次

Q4:您通常在该平台上的单次浏览时长大约是？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q5:您主要通过什么方式了解到该平台上的商品或活动信息？

APP首页推荐

主动搜索

关注的店铺/主播推送

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友分享

广告（线上/线下）

Q6:您对该平台“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的准确度满意度如何？

分数

标签

Q7:该平台的哪些功能或内容最能吸引您停留或互动？（可多选）

直播带货

短视频/图文种草

用户评价/买家秀

限时秒杀/抢购

小游戏/任务（如种树、养宠物）

积分/会员等级体系

社区讨论/问答

Q8:您在该平台上参与互动（如点赞、评论、分享商品、参与社区话题）的频率是？

非常频繁

比较频繁

一般

很少

从不

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:与其他电商平台相比，您认为该平台在“让用户觉得有趣、有参与感”方面做得如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q11:您认为该平台在提升用户参与度方面，哪些地方可以改进？（可多选）

推荐算法更精准

互动玩法更有趣

社区氛围更友好

内容质量更高（如测评、直播）

奖励机制更吸引人

用户反馈响应更及时

Q12:该平台的会员体系或积分奖励，对您的消费和互动行为有激励作用吗？

激励作用很大

有一定激励作用

作用一般

几乎没有作用

我不是会员/不关注积分

Q13:请描述一次您在该平台上印象深刻的、愉快的互动或购物体验（例如，一次有趣的直播、一个有用的社区帖子等）。

填空1

Q14:如果有一个新的电商平台，您希望它具备哪些功能或特性来吸引您深度参与？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您常用的购物设备是？

手机APP

电脑网页

平板电脑

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