电商用户参与度与消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电商平台用户参与度的学术调研，旨在了解您的使用习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交/内容电商（如抖音、小红书）

生鲜/本地生活（如美团买菜、盒马）

其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解或发现新的电商商品？（可多选）

平台首页推荐/算法推荐

朋友/家人推荐

社交媒体（如短视频、直播）

搜索引擎（如百度、谷歌）

品牌官网/APP推送

线下广告

其他

Q3:您平均每周浏览或使用电商APP/网站的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q4:您通常在什么场景下会打开电商APP？

有明确的购买需求时

无聊时随意浏览

看到广告或推荐后

参与促销活动时（如大促）

其他

Q5:您在电商平台购物时，决策的主要依据是什么？

商品详情页信息与图片

用户评价与晒单

价格与促销力度

品牌知名度

主播/KOL推荐

朋友推荐

Q6:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您是否参与过电商平台上的互动功能（如商品评价、问答、社区发帖、内容创作）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q8:如果您参与过互动，主要是哪些形式？（可多选）

发布或浏览商品评价

参与“问大家”或商品问答

在平台社区发帖/回帖

发布短视频/图文内容

参与直播互动（评论、点赞）

参与砍价、拼团等社交玩法

其他

Q9:您认为平台的用户互动功能（如评价、社区）对您的购物决策帮助大吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q10:您是否关注过电商平台上的品牌官方账号或达人？

是，关注了多个

是，关注了少数几个

否，但偶尔会看其内容

否，完全不关注

Q11:直播带货对您的购物决策影响如何？

影响很大，经常在直播中购买

有一定影响，偶尔会购买

影响较小，只是看看

完全没有影响，从不看直播购物

Q12:您如何看待电商平台推出的会员体系（如京东PLUS、淘宝88VIP）？

非常有价值，已开通

有一定价值，考虑开通

感觉一般，没有开通

觉得没什么用，不会开通

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:哪些因素会降低您对某个电商平台的参与度或使用意愿？（可多选）

商品质量参差不齐

物流配送慢/服务差

售后服务不佳

界面复杂/操作不便

广告和推送过多

隐私安全担忧

价格缺乏优势

其他

Q15:您对电商平台使用“个性化推荐”算法的态度是？

很喜欢，能高效发现感兴趣的商品

可以接受，但希望控制推荐频率

感觉一般，有时觉得被“窥探”

不喜欢，希望可以完全关闭

Q16:您最近一年在电商平台上的年均消费金额大致在哪个区间？

5000元以下

5000-20000元

20000-50000元

50000元以上

不方便透露

Q17:与一年前相比，您在电商平台上的消费频率或金额有何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q18:未来，您希望电商平台在哪些方面提升用户体验？（可多选）

商品质量把控

物流配送速度与服务质量

售后保障与纠纷处理

界面设计与操作流畅度

内容与社区质量

会员权益与福利

隐私与数据安全

其他

Q19:请分享一个您在电商购物中印象最深刻（无论是好是坏）的经历或感受。

填空1

电商用户参与度与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台用户参与度与消费行为的深度调研解决方案。帮助您了解用户使用习惯、评估互动功能价值、分析消费决策因素，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化运营策略并提升用户粘性。

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