电商用户依赖程度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于用户对主流电商平台使用习惯的调研，旨在了解您的购物偏好与依赖程度。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他

Q2:您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）

商品种类丰富

价格实惠/性价比高

物流速度快

售后服务好

平台使用习惯/熟悉

促销活动多

商品质量有保障

Q3:平均而言，您每周在该平台浏览或购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少

Q4:您在该平台的月均消费金额大约是多少？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

不确定

Q5:您是否在该平台开通了会员（如88VIP、京东PLUS等）？

是，已开通

否，未开通

曾经开通，现已关闭

Q6:您主要通过什么方式了解到该平台的促销信息？

App推送通知

微信/社群分享

朋友/家人推荐

站内广告/活动页面

社交媒体（如微博、抖音）

很少关注促销

Q7:总体来说，您向朋友或家人推荐该平台的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

选项1

Q8:如果该平台暂时无法使用（如服务器故障），您的第一反应是？

立即尝试其他同类平台

等待一段时间后再试

联系客服询问情况

感到焦虑或不便

无所谓，影响不大

Q9:除了购物，您还会在该平台上进行哪些活动？（可多选）

浏览商品/看直播打发时间

查看商品评价/攻略

参与互动游戏/赚取积分

使用生活缴费等本地服务

阅读资讯/社区内容

基本只用于购物

Q10:您认为该平台在“满足您日常生活所需”方面的重要性如何？

必不可少

非常重要

比较重要

一般

不太重要

Q11:请对该平台的“物流配送速度与服务质量”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对该平台的“商品质量与描述相符程度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:在过去半年里，您使用其他电商平台的频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:哪些因素可能会促使您减少对该平台的依赖或转向其他平台？（可多选）

频繁出现商品质量问题

价格优势不再明显

物流体验变差

售后服务响应慢

其他平台有更强吸引力（如新品、独家）

个人消费习惯改变

Q15:请用1-2个关键词描述您对该平台最核心的依赖点或情感连接（例如：习惯、性价比、信任）

填空1

Q16:展望未来，您预计未来一年内对该平台的使用频率会如何变化？

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少

Q17:对于该平台，您还有什么其他建议或希望它改进的地方？

填空1

电商用户依赖程度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台用户依赖度与竞品对比的标准化调研方案。帮助您分析用户购物习惯、评估平台忠诚度、洞察消费偏好，适合市场研究团队和电商企业制定精准的竞争策略与产品优化方案。

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