福利满意度与电商用户依赖程度调查

福利满意度与电商用户依赖程度调查

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对当前所获福利的满意度，以及您在日常生活中对电商平台的依赖程度。您的所有回答都将被严格保密，仅用于整体数据分析，帮助我们更好地理解用户需求。问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前最常使用的电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他（如唯品会、得物等）

Q3:总体而言，您对您最常使用的电商平台提供的会员福利/优惠券/活动等满意吗？

分数

标签

Q4:您最看重电商平台提供的哪些类型的福利？

无门槛优惠券

会员专属折扣

免邮券/运费补贴

积分兑换礼品

会员日/大促专属活动

退换货保障

专属客服

Q5:您每月在电商平台上的购物频率大约是？

几乎不购物

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您认为电商平台的福利活动（如双11、618）对您的购物决策影响有多大？

几乎没有影响

影响较小

一般

影响较大

决定性影响

Q7:您是否因为某个平台的福利更好，而放弃在另一个平台购买同类商品？

从未有过

偶尔

经常

总是如此

Q8:您对电商平台福利活动的信息推送（如APP推送、短信）的及时性和准确性满意吗？

分数

标签

Q9:您是否愿意为了获得更好的会员福利（如更多优惠券、更早购）而付费开通会员？

已经付费开通

愿意考虑开通

看情况，福利足够好就开

不愿意，更喜欢免费福利

Q10:除了购物，您还会因为哪些福利或服务而使用电商平台？

生活缴费（水电煤）

点外卖/订餐

购买电影票/演出票

旅行预订（机票酒店）

在线问诊/买药

理财/保险服务

都不使用

Q11:假设所有电商平台的商品价格完全相同，福利（如优惠券、会员权益）会成为您选择平台的决定性因素吗？

完全不会，我更看重物流/售后

可能会考虑，但不是首要因素

是重要考虑因素之一

绝对是决定性因素

Q12:从0到10分，您向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台的可能性有多大？

选项1

Q13:您觉得当前电商平台的福利规则（如满减、凑单、积分）复杂吗？

非常复杂，难以理解

有点复杂，需要花时间研究

一般，可以接受

比较简单

非常清晰简单

Q14:对于电商平台如何改进其福利体系以提升您的满意度和忠诚度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:如果电商平台停止提供所有优惠和会员福利，您的购物频率会如何变化？

大幅减少

略有减少

基本不变

可能会寻找其他有福利的平台

Q16:您主要通过哪些渠道了解电商平台的福利信息？

电商平台APP首页

APP推送通知

短信

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/家人推荐

电视/网络广告

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