电商平台用户核心需求与消费行为调研

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

Q2:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？（单选主要用途）

Q3:您选择在一个电商平台购物时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

Q4:在浏览商品时，对您最终购买决策影响最大的信息是？

Q5:请对您最近一次主要使用的电商平台的“搜索与推荐精准度”（能否快速找到你想要或感兴趣的商品）进行评分（1-5分，1分表示非常不准，5分表示非常精准）

Q6:您通常通过什么方式发现新的商品或品牌？

Q7:在购物过程中，哪些促销活动最能吸引您下单？（最多选2项）

Q8:基于您整体的购物体验，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您对电商平台提供的“售后服务”（如退换货流程、客服响应）整体满意度如何？

Q10:您希望电商平台在哪些方面进行改进或加强？（最多选3项）

Q11:您是否愿意为“更快的物流”（如次日达/当日达）支付额外的费用？

Q12:您对“直播购物”这种形式的接受度如何？

Q13:请描述一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，以及原因。（选填）

Q14:您认为未来电商平台最应该发展的方向是？

Q15:总体而言，您对当前主流电商平台满足您购物需求的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）