电商用户核心需求渠道调研问卷

Q1:您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q2:您选择在某个电商平台购物时，最看重的三个因素是？

Q3:您对目前主要使用的电商平台的整体满意度如何？

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您在购物时，最常通过哪种方式发现或了解商品？

Q6:在商品详情页，哪些信息对您的购买决策影响最大？

Q7:您认为目前电商平台的物流配送服务（速度、包装、送货上门等）是否能满足您的需求？

Q8:当您遇到售后问题（如商品不符、质量问题、退换货）时，您对平台或商家处理问题的效率与态度满意吗？

Q9:请对您最常使用的电商平台的“搜索与推荐精准度”（是否能快速找到您想要的商品）进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）

Q10:哪些促销活动最能吸引您下单？

Q11:您是否愿意为更快的物流（如次日达、当日达）支付额外的费用？

Q12:您对电商平台提供的“先用后付”或“分期付款”等金融服务的态度是？

Q13:在购物过程中，您最常遇到或最困扰的一个问题是什么？

Q14:您认为电商平台在保护用户个人信息和支付安全方面做得如何？

Q15:请对您最常使用的电商平台的“客户服务”（如在线客服、电话客服）进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）

Q16:您希望未来电商平台在哪些方面进行改进或增加新功能？

Q17:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

Q18:您平均每次在电商平台上的购物金额大约是多少？

Q19:请用一句话描述您心目中“理想”的电商购物体验应该是怎样的？