电商用户期望功能需求调研问卷

Q1:您最常使用哪种类型的电商平台进行购物？

Q2:您通常使用电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）

Q3:您平均每月在电商平台的购物频率是？

Q4:您在购物决策时，最看重以下哪个因素？

Q5:请对您最常用电商平台的【商品搜索与推荐】功能满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常用电商平台的【购物流程与支付体验】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常用电商平台的【物流信息查询与配送服务】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最常用电商平台的【售后服务（退换货、客服）】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q10:您对“先试后买”（如服饰类商品）这类功能的兴趣如何？

Q11:您是否希望电商平台提供更丰富的“商品使用教程”或“搭配建议”内容？

Q12:您希望未来电商平台在哪些“购物辅助”功能上有所加强？（可多选）

Q13:您对“直播购物”这种形式的接受度如何？

Q14:您认为理想的直播购物体验应包含哪些要素？（可多选）

Q15:您是否关注或使用过电商平台的“社区”或“圈子”功能？

Q16:如果电商平台建立一个用户分享真实使用体验的社区，您希望它是什么样子，或能解决您什么问题？

Q17:您对以下哪些“会员/增值服务”功能感兴趣？（可多选）

Q18:在隐私保护方面，您是否愿意在提供明确价值的前提下，授权平台使用您的购物数据用于个性化服务？

Q19:您希望电商App在“消息通知”上提供哪些更精细化的管理？（可多选）

Q20:您对“AR（增强现实）看商品”（如家具摆放在家中效果）这类新技术的应用期待吗？

Q21:除了以上提到的，您最希望未来电商平台推出或优化哪一个具体功能？请简要描述。

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您所在的城市级别是？