价格敏感度与电商功能期望调查

价格敏感度与电商功能期望调查

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于价格敏感度及对电商平台功能期望的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化购物体验。本次调查大约需要5-7分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年平均每月在电商平台的购物频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常会在哪些情况下关注商品价格？（可多选）

购买任何商品前

购买大件/高单价商品前

在多个平台/店铺间比价时

看到促销/折扣信息时

对价格不敏感，更关注商品本身

Q3:在1-5分范围内，您对价格的敏感程度是？（1分为完全不敏感，5分为极度敏感）

分数

标签

Q4:当您发现刚购买的商品在短期内降价，您通常会？

申请价格保护或退差价

联系客服协商

感到不满但不会采取行动

无所谓，接受价格波动

Q5:在电商购物时，哪些价格相关的功能或信息对您最重要？

历史价格走势图

同款商品全网/全店比价

降价提醒/关注

优惠券/满减活动自动计算

保价险服务

会员专属折扣

Q6:您认为电商平台提供的“价格保护”服务（如价保期内降价可退差）重要吗？

非常重要，是购物的关键保障

比较重要，会增加购买信心

一般，有更好没有也无所谓

不重要，很少使用

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:除了价格，您最期望电商平台在哪些功能或体验上做出改进？

商品搜索的精准度与智能推荐

物流配送的速度与可追踪性

售后服务的便捷与有效性

用户界面与交互的简洁性

商品评价/买家秀的真实性

会员体系的权益与价值

支付方式的安全与多样性

Q9:对于“先享后付”或“分期免息”这类金融服务，您的态度是？

非常欢迎，经常使用

比较欢迎，在购买大件时会考虑

一般，偶尔使用

不感兴趣，担心风险

Q10:当您看到“限时秒杀”或“倒计时折扣”时，会因此增加购买冲动吗？

会，经常因此购买计划外商品

有时会，取决于商品本身

很少会，主要按需购买

完全不会，不受影响

Q11:请描述一次您因为价格或促销活动而感到非常满意（或非常不满意）的电商购物经历。

填空1

Q12:您是否愿意为了更优惠的价格，接受更长的物流等待时间？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您希望电商平台在促销活动（如618、双11）期间，提供哪些更好的支持？

更清晰简单的优惠规则

更稳定的服务器，避免卡顿

更智能的凑单/满减建议

活动商品的充足库存保障

活动后便捷的价保服务

Q14:您认为“个性化定价”（基于用户行为数据提供不同价格）可以接受吗？

完全不能接受，这是价格歧视

可以接受，如果是基于会员等级等公开权益

可以接受，如果总体价格更优

只要对我有利就可以接受

Q15:在1-5分范围内，您对当前主要使用的电商平台在“帮助您省钱”方面的表现打几分？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q16:关于电商平台的功能或价格策略，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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