电商平台用户功能期望调研问卷

Q1:您通常使用哪种类型的电商平台进行购物？

Q2:在您看来，一个理想的电商平台应优先具备以下哪些核心功能？（最多可选3项）

Q3:基于您目前的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q4:您认为当前电商平台的商品搜索功能在多大程度上满足了您的需求？

Q5:您希望电商平台的商品详情页增加或优化哪些信息展示？（最多可选3项）

Q6:对于购物车和结算流程，您最关注哪方面的体验优化？

Q7:请对您目前使用的电商平台在“售后服务（如退换货响应速度、客服质量等）”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:您如何看待电商平台引入的“直播带货”功能？

Q9:您希望电商平台的个性化推荐在哪些方面做得更智能？（最多可选3项）

Q10:如果电商平台计划推出一项全新的互动功能（非购物直接相关），您最希望是什么？（例如：小游戏、内容社区、虚拟形象等）

Q11:您对电商平台提供的会员体系（如VIP、付费会员）的参与度如何？

Q12:在物流与配送环节，您最看重哪些服务？（最多可选3项）

Q13:您是否使用过或愿意尝试“先享后付”或“分期付款”等消费信贷服务？

Q14:请描述一次您在电商购物中遇到的最不愉快的体验，以及您期望平台如何改进？

Q15:您对电商平台整合“本地生活服务”（如外卖、到店套餐）的态度是？

Q16:您希望通过哪些渠道接收电商平台的促销/活动信息？（最多可选3项）

Q17:请对您目前使用的电商平台在“保护用户数据隐私与安全”方面的信任度进行评分（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）。

Q18:您认为未来电商平台最应该发力的创新方向是？

Q19:除了以上提到的，您对电商平台还有哪些具体的功能期待或改进建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月在电商平台的购物频率是？