电商平台用户质量评价与政策影响调研问卷

Q1:您通常在电商平台的购物频率是？

Q2:您平均每次在电商平台的消费金额大约在哪个区间？

Q3:您选择在某个电商平台购物的主要原因是什么？（可多选）

Q4:总体而言，您对您最常使用的电商平台的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您是否关注过电商平台发布的关于用户行为规范、评价规则或促销活动限制等政策？

Q6:您认为以下哪些平台政策（如评价规则、退货政策、运费政策）对您的购物体验产生了明显影响？（可多选）

Q7:基于您当前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:平台政策的变化（例如，调整免运费门槛、修改评价规则）是否会影响您的购物决策？

Q9:您认为平台对“优质用户”的定义应该更侧重于哪些方面？

Q10:您认为电商平台现行的评价体系（如好评、差评、追评、晒图）在反映商品真实质量方面的有效性如何？（1-5分，1分表示完全无效，5分表示非常有效）

Q11:为了提升用户质量，您认为平台可以采取哪些措施？（可多选）

Q12:如果平台推出一个“优质用户”认证计划，并提供专属优惠、优先客服等权益，您是否有兴趣参与？

Q13:对于电商平台如何更好地平衡“保障商家利益”与“保护消费者权益”这两方面，您有什么具体的建议或看法？

Q14:您是否曾因不熟悉或违反平台某项规则（如评价规范、促销规则）而遇到过问题？

Q15:您通常通过哪些渠道了解电商平台的最新政策或规则变化？（可多选）

Q16:您认为平台在制定和修改与用户相关的政策时，是否应该更多地征求用户意见？

Q17:总体而言，您认为当前电商平台对“用户质量”的重视和管理程度如何？（1-5分，1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

Q18:请描述一次您作为“优质用户”或“普通用户”感受到平台政策带来不同体验的经历（可选）。

Q19:您的年龄段是？

Q20:您常用的电商平台类型是？