电商平台性价比评价调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商平台性价比评价的调研,旨在了解您的购物体验与价值感知。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名,请放心填写,感谢您的参与!

Q1:您最常使用哪个综合类电商平台进行购物?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他

Q2:您平均每月在电商平台上的购物频率是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q3:您通常会在电商平台购买哪类商品?

服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
其他

Q4:您认为“性价比”最核心的要素是什么?

价格绝对低廉
品质与价格匹配度高
功能实用且价格合理
服务体验好,物有所值

Q5:当您在电商平台浏览商品时,最先关注哪方面信息来判断其性价比?

商品价格
用户评价/晒图
品牌/店铺信誉
商品详情页描述
促销活动

Q6:总体而言,您对当前主要使用的电商平台提供的“性价比”满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q8:您认为电商平台的促销活动(如618、双11)是否真正提升了商品的性价比?

是,折扣力度大,确实划算
部分活动是,需要仔细甄别
否,很多是先涨价后降价
不太关注促销活动

Q9:哪些因素会显著降低您对某件商品“性价比”的评价?

商品质量与描述严重不符
物流速度慢或包装破损
客服响应不及时或态度差
收到商品后发现有隐性收费
售后服务(退换货)流程复杂

Q10:您是否愿意为“更好的服务体验”(如快速物流、无忧退换)支付稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q11:您如何看待“直播带货”模式下的商品性价比?

通常有优惠,性价比更高
和普通购物差不多
容易冲动消费,性价比可能不高
从不通过直播购物

Q12:在比较不同平台的同款商品时,您最看重哪个维度的差异?

最终到手价(含运费、优惠券)
正品保障/品牌授权
配送时效
用户评价的真实性
售后政策

Q13:您认为电商平台上的用户评价对您判断商品性价比的帮助有多大?(1分=毫无帮助,5分=非常有帮助)

分数
标签

Q14:为了提升性价比,您通常会使用哪些购物策略?

多方比价(跨平台/店铺)
等待大促活动
使用比价工具/插件
领取隐藏优惠券
购买平台会员享受权益
关注测评博主推荐

Q15:您认为电商平台自营商品与第三方店铺商品相比,在性价比上通常如何?

自营性价比更高
第三方店铺性价比更高
各有优劣,看具体商品
没有明显差异

Q16:请描述一次您在电商平台购物时,感到“物超所值”或“性价比极高”的购物经历。(可选)

填空1

Q17:未来,您希望电商平台在提升“性价比”感知方面,最应该加强哪一点?

提供更透明的价格体系和历史价格
严控商品质量,打击假冒伪劣
优化推荐算法,推送更符合需求的商品
简化促销规则,让优惠更直接
提升全链条服务体验(售前、物流、售后)

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前的职业是?

学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他
电商平台性价比评价调研问卷
介绍
本模板旨在提供电商平台性价比评价的标准化调研解决方案。帮助您评估用户购物习惯、分析性价比核心要素、洞察服务体验价值,适合电商平台、市场研究机构和零售企业优化商品策略与用户服务。
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