电商用户性价比评价调研问卷

电商用户性价比评价调研问卷

您好！欢迎参与本次电商平台用户体验调研。本问卷旨在了解您对购物平台“性价比”的评价与看法，以便我们更好地优化服务。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近半年内，最常使用哪个综合类电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他

Q2:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常购买哪类商品时，最看重“性价比”？

数码家电

服饰鞋包

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

其他

Q4:总体而言，您如何评价您最常用平台的商品性价比？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:当您评价一件商品“性价比高”时，最主要的判断依据是什么？

价格与同类型商品相比有优势

商品质量超出其价格预期

品牌/口碑好，感觉物有所值

综合了赠品、服务、售后等因素

其他

Q6:在电商购物时，您会通过哪些方式来评估商品的性价比？（可多选）

查看商品详情页与参数

浏览用户评价（尤其是带图/视频评价）

查看历史价格走势

在不同平台/店铺间比价

参考社交媒体（如小红书、抖音）的测评

咨询客服

其他

Q7:您认为电商平台上的“用户评价”对您判断性价比的帮助有多大？

非常有帮助，是主要决策依据

比较有帮助，会参考

一般，仅作辅助

帮助不大，评价可能失真

基本不看

Q8:平台的大促活动（如618、双11）是否真的让您买到了更具性价比的商品？

是的，经常能买到

偶尔可以，需要花时间研究

感觉不明显，价格和平常差不多

不是，反而容易因为凑单买不需要的东西

Q9:您认为最常用平台的商品价格透明度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q10:您认为哪些因素会损害您在电商平台感受到的“性价比”？（可多选）

商品描述与实际严重不符

质量差、做工粗糙

物流慢、包装破损

售后服务差（退换货困难、客服推诿）

隐藏费用（如高额运费、安装费）

虚假促销（先涨价后降价）

其他

Q11:您是否愿意为了更高的性价比，接受更长的物流等待时间？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与线下实体店相比，您认为电商购物的整体性价比如何？

电商明显更高

电商略高一些

两者差不多

线下实体店略高

线下实体店明显更高

Q14:您希望电商平台在提升“性价比”感知方面，重点加强哪些方面？（可多选）

加强商品质量管控与品控

提供更真实、详细的用户评价系统

优化价格保护机制，打击虚假促销

提升物流速度与服务质量

完善售后保障（如退换货、维修）

提供更多实用的比价工具

其他

Q15:对于电商平台如何更好地满足您对“高性价比”的追求，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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