电商用户性价比感知调查问卷

电商用户性价比感知调查问卷

欢迎参与本次调查！我们旨在了解您在电商购物时对商品性价比的评价与关注点，以帮助平台提供更优质的商品与服务。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:您平均每月在线上电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在电商购物时，您认为“性价比”最主要的含义是什么？

价格绝对便宜

品质与价格相匹配

功能满足需求且价格合理

品牌溢价与实用价值的平衡

Q3:当您评估一件商品的性价比时，您通常会关注以下哪些方面？

商品价格

用户评价/评分

商品详情与实物图

品牌知名度

售后服务政策

促销活动力度

物流速度

Q4:在浏览商品时，哪类信息最能促使您认为一件商品“性价比高”？

大量的正面用户评价

清晰展示的材质/参数细节

与同类商品的价格对比

限时折扣或优惠券活动

Q5:总体而言，您对您最常使用的电商平台上商品性价比的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于在哪种类型的商品上追求“极致性价比”？

日常快消品（如纸巾、零食）

服饰鞋包

数码家电

美妆个护

家居用品

所有类型都追求

Q7:从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐您认为性价比高的电商平台或商品？

选项1

Q8:哪些因素可能会让您对一件已购商品的“性价比”评价降低？

收到商品与描述严重不符

商品存在质量问题

物流体验差（如延迟、破损）

售后服务响应慢或推诿

发现短期内大幅降价

使用后发现功能不如预期

Q9:当您觉得某件商品性价比不高时，您通常会怎么做？

直接退货

留下商品但不再回购该品牌/店铺

在评价中如实反馈

向平台客服投诉

自认倒霉，不做任何行动

Q10:您认为电商平台的“百亿补贴”、“官方百亿补贴”等频道中的商品，其性价比普遍如何？

显著高于普通商品

略高于普通商品

与普通商品差不多

有时反而更低，需仔细甄别

不了解此类频道

Q11:电商平台提供的“价格保护”、“假一赔十”等服务，在多大程度上增强了您对商品性价比的信心？（1分表示毫无增强，5分表示极大增强）

分数

标签

Q12:在直播电商（如抖音、快手直播间）购物时，主播的推荐对您判断商品性价比的影响有多大？

影响很大，是主要决策依据

有一定参考价值，但会结合其他信息

影响很小，更相信商品本身信息

完全不信赖主播推荐

Q13:请描述一次您认为“物超所值”的电商购物经历，它满足了您哪些方面的期待？

填空1

Q14:您是否愿意为了更高的性价比，而接受更长的物流等待时间（例如，从3天变为7-15天）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:为了找到性价比高的商品，您通常会使用哪些方法或工具？

在不同平台间比价

使用比价软件/插件

关注“什么值得买”等导购社区

等待大促活动（如双11）

搜索历史低价信息

主要依赖平台算法推荐

Q16:您认为目前各大电商平台在帮助用户筛选高性价比商品方面做得如何？

非常好，有清晰的筛选和推荐机制

比较好，但仍有改进空间

一般，信息混杂需要自己判断

比较差，很难有效筛选

非常差

Q17:对于电商平台如何更好地帮助用户识别和购买到高性价比商品，您有什么具体的建议？

填空1

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