电商平台性价比满意度调查

电商平台性价比满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我们平台商品性价比的真实感受，以持续优化选品与服务，诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时3-5分钟，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在我们平台购物的时间大约是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最近一次购买的商品类别是？

服饰鞋包

数码家电

美妆个护

食品生鲜

家居日用

其他

Q3:整体而言，您对本次购买商品的价格满意度如何？

分数

标签

Q4:整体而言，您对本次购买商品的质量满意度如何？

分数

标签

Q5:综合考虑价格、质量、服务等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐在我们平台购物？

选项1

Q6:与您的期望相比，本次购买商品的性价比如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q7:在判断商品性价比时，您最看重哪些因素？（可多选）

商品本身价格

商品品质与耐用性

促销折扣力度

用户评价与晒图

品牌知名度

售后服务保障

物流配送速度与费用

Q8:您认为我们平台上的商品价格，与其他主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）相比？

普遍更优惠

部分品类有优势

基本持平

部分品类偏贵

普遍偏贵

Q9:您认为我们平台“物有所值”的商品主要集中在哪个价位段？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000元以上

感觉各价位都有不错的选择

Q10:您通常通过什么方式了解或判断商品的性价比？（单选最主要方式）

浏览商品详情页

查看用户评价和问答

对比不同平台的同款商品

关注主播或达人推荐

信赖平台的选品机制

Q11:平台提供的促销活动（如满减、优惠券、秒杀等）对提升您感知的性价比有多大帮助？

分数

标签

Q12:当您对商品性价比不满意时，最可能采取的行动是？

申请退货/退款

给予中差评

联系客服协商

不再购买同类商品

自认倒霉，下次注意

Q13:您希望平台在哪些方面进一步改进，以提升您的性价比体验？（可多选）

提供更透明的价格历史

加强商品质量审核与品控

优化推荐算法，推送更符合需求的商品

增加更多真实、详细的用户评价

提供更灵活的保价政策

优化售后服务流程

其他

Q14:请分享一次您在平台购物时，感觉“物超所值”或“性价比极高”的具体经历或商品。

填空1

Q15:对于提升平台商品的整体性价比，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

相关推荐