电商用户性价比感知与购买行为调研

电商用户性价比感知与购买行为调研

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户性价比评价的调研，旨在了解您对商品性价比的看法及购买决策过程。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些因素来判断一个商品的“性价比”？

价格

商品详情页描述与图片

用户评价（尤其是带图/视频评价）

销量/排行榜

品牌知名度

售后服务承诺（如退换货、保修）

与线下或其他平台的价格对比

Q3:在浏览商品时，您更倾向于先关注价格还是用户评价？

先关注价格

先关注用户评价

两者同时关注，无明确先后

视商品类型而定

Q4:您认为当前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多）上，商品价格与质量的匹配度如何？（1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）

分数

标签

Q5:当您发现一件商品价格远低于您的预期时，您的第一反应通常是？

感到惊喜，可能直接购买

产生怀疑，担心质量有问题

会花更多时间查看评价和详情

与其他平台或店铺进行比价

Q6:哪些情况会显著降低您对商品性价比的评价？

收到实物与图片/描述严重不符

商品存在微小瑕疵或做工问题

物流速度过慢

客服响应不及时或态度差

退换货流程复杂

发现购买后很快降价

Q7:综合考虑价格、质量、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您是否愿意为“品牌溢价”或“设计感”支付明显高于同类普通商品的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:在购买决策的最后阶段，如果预算有限，您更可能牺牲哪一方面？

降低对品牌的要求

接受稍低的质量或功能

选择更长的物流等待时间

放弃部分售后服务保障

不会牺牲，会继续寻找或等待

Q10:请描述一次您认为“物超所值”的网购经历，并简要说明原因。

填空1

Q11:您认为电商平台的“百亿补贴”、“限时秒杀”等活动，是否真正提升了商品的性价比？

是的，通常能买到更便宜的好货

有时是，但需要仔细甄别

不是，很多是提价后再打折的噱头

不清楚

Q12:您会通过哪些渠道验证或获取关于商品性价比的信息？

电商平台内的评价和问答

小红书、抖音、B站等社交/内容平台

专业测评网站或博主

询问亲友的意见

线下实体店体验

Q13:对于“性价比高”的商品，您进行复购或向他人推荐的可能性如何？

非常高，会成为忠实顾客并主动推荐

比较高，有好机会时会考虑推荐

一般，自己可能会复购但不太推荐

比较低，仅是一次性购买

非常低，即使性价比高也不一定复购或推荐

Q14:您对电商平台提供的“价格保护”（买贵退差价）服务的实际效用评价如何？（1分表示完全没用，5分表示非常有用）

分数

标签

Q15:您对电商平台或商家在提升商品“真实性价比”方面，有哪些具体的建议或期望？

填空1

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