电商平台福利满意度与性价比评价调查

电商平台福利满意度与性价比评价调查

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于平台福利与性价比的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q3:您是否关注或参与过该平台的会员/福利活动（如VIP、PLUS会员、省钱卡、签到、积分兑换等）？

是，我是付费会员

是，我经常参与免费福利活动

偶尔参与

几乎不关注

Q4:整体而言，您对该平台提供的会员福利/优惠活动的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该平台哪些类型的福利对您最有吸引力？（可多选）

免邮券/运费补贴

专属折扣/优惠券

会员价/专享价

购物返利/返现

积分兑换礼品

会员专属客服

抢先购/新品试用

视频/娱乐会员联名

其他

Q6:您认为该平台付费会员（如京东PLUS、淘宝88VIP）的性价比如何？

性价比很高，省下的钱远超会费

性价比一般，基本能回本

性价比不高，感觉不太划算

我不是付费会员，无法评价

Q7:基于您对平台福利和整体购物体验的感受，您有多大可能向朋友或家人推荐这个平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为该平台的商品价格（在考虑各种优惠后）与其他平台相比？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

Q9:您对该平台“优惠券/折扣”的领取便捷性和使用门槛（如满减条件）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为该平台目前的福利活动存在哪些不足？（可多选）

优惠力度小

规则复杂，计算麻烦

使用限制多（如限品类、限时段）

活动宣传不透明

福利发放不频繁

与其他平台同质化严重

没有明显不足

Q11:与一年前相比，您感觉该平台的福利和整体性价比有何变化？

明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

明显下降

Q12:在考虑性价比时，除了价格和福利，哪个因素对您最重要？

商品质量与正品保障

物流速度与服务质量

售后服务（退换货、客服）

平台界面与操作便捷性

Q13:您最希望该平台未来增加或改进哪一项福利或服务？

填空1

Q14:综合考虑价格、商品、服务和福利，您认为该平台的整体性价比在您心中的定位是？

首选高性价比平台

性价比不错的平台之一

性价比一般，有更好选择时会换

性价比偏低

Q15:请用一句话总结您对该电商平台福利和性价比的总体印象。

填空1

相关推荐