电商用户安全性评价市场调研问卷

Q1:您最近一年内使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

Q2:您最常使用哪一个电商平台进行购物？

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的安全性（如账户安全、支付安全、隐私保护等）有多放心？

Q4:请对您主要使用的电商平台的“账户登录安全”（如密码强度、二次验证、异常登录提醒等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q5:请对您主要使用的电商平台的“支付过程安全”（如支付环境加密、支付密码/指纹验证、风险交易拦截等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q6:请对您主要使用的电商平台的“个人信息与隐私保护”（如信息收集告知、数据使用透明度、防止信息泄露等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q7:您是否曾怀疑或确认自己的电商账户遭遇过安全风险（如密码被盗、账户被异地登录、收到诈骗信息等）？

Q8:您认为当前电商平台在安全性方面，哪些环节最需要加强？（可多选）

Q9:当您在电商平台购物时，是否会主动关注或使用平台提供的安全功能（如安全中心、隐私设置、交易险等）？

Q10:您认为电商平台在保护用户安全方面，其责任边界应该有多大？

Q11:如果某个电商平台被曝出严重的数据泄露事件，您会如何应对？

Q12:您通常通过哪些渠道了解电商安全相关的信息或警示？（可多选）

Q13:您是否愿意为了更高的账户安全性，接受一些略微不便的操作（如更频繁的验证、更复杂的密码规则等）？

Q14:请对您主要使用的电商平台“处理安全事件（如盗刷举报、信息泄露投诉）的响应速度与解决效果”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q15:与一年前相比，您感觉当前电商平台的整体安全性有何变化？

Q16:对于提升电商平台的安全性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常使用哪种设备进行电商购物？