电商平台用户安全性评价调研问卷

电商平台用户安全性评价调研问卷

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于电商平台安全性的调研，旨在了解您对平台安全措施的感受与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q2:您使用该电商平台的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次或更少

Q3:您是否曾在该平台遇到过账户安全问题（如密码泄露、异常登录等）？

是，遇到过

否，从未遇到

Q4:总体而言，您对该平台账户登录安全性的信任程度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q5:您认为该平台的登录验证方式（如密码、短信验证码、指纹/人脸识别）是否足够安全？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q6:您最关注哪些账户安全功能？（可多选）

登录异常提醒

设备管理（可查看/移除登录设备）

定期修改密码提醒

实名认证

支付密码独立设置

账户冻结/解冻功能

Q7:您对平台保护您个人隐私信息（如收货地址、电话号码、购物记录）的措施感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您是否清楚平台如何收集和使用您的个人数据？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q9:在支付环节，您最担心遇到哪种安全问题？

支付密码被窃取

收到虚假付款链接

支付过程中被恶意软件攻击

银行卡信息泄露

其他

Q10:您有多大可能向亲友推荐该电商平台，基于其安全性考虑？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为该平台在防范网络钓鱼、诈骗信息方面做得如何？

非常好，几乎没遇到过

比较好，偶尔遇到但能识别

一般，遇到过但平台有提醒

较差，遇到过且造成困扰

非常差，经常遇到

Q12:您曾通过哪些渠道了解或学习该平台的安全功能？（可多选）

平台App内的安全中心

客服咨询

新闻或媒体报道

社交媒体/朋友分享

从未主动了解过

Q13:当您遇到安全疑问时，平台客服的响应速度和解决问题的能力如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:您是否愿意为了更高的账户安全等级，接受稍微复杂一些的操作流程（如双重验证）？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:您认为该电商平台在安全性方面，最需要改进或加强的一点是什么？

填空1

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