电商平台品牌认知与安全性评价调查

Q1:在过去一年中，您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q2:当您评价一个电商平台是否“安全”时，您主要会考虑哪些方面？（最多选3项）

Q3:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您对最常使用的电商平台在“支付安全”方面的信任程度如何？

Q5:您认为最常使用的电商平台在保护您的“个人信息与隐私”（如手机号、地址、购物记录）方面做得如何？

Q6:请为您最常使用的电商平台的“售后服务与纠纷处理”安全性打分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

Q7:您是否曾在电商购物中遇到过疑似安全问题（如诈骗链接、信息泄露风险、买到严重不符商品等）？

Q8:如果您遇到过安全问题，具体是哪些类型？（可多选）

Q9:遇到安全问题后，您对平台的处理方式和结果满意吗？

Q10:您是否了解并使用过电商平台提供的安全工具（如支付密码、指纹/人脸支付、隐私号码、交易险等）？

Q11:电商平台的“品牌形象”在多大程度上会影响您对其安全性的判断？

Q12:您通常通过哪些渠道了解一个电商平台的安全信息或负面新闻？（最多选3项）

Q13:相比一年前，您认为您最常使用的电商平台在整体安全性方面有提升吗？

Q14:您认为目前电商行业在用户安全方面面临的最大挑战是什么？

Q15:对于提升电商平台的安全性，您最希望看到哪一项具体的改进或新功能？

Q16:如果有一个新电商平台，其主打宣传点是“极致安全”，在价格和服务相当的情况下，您会优先考虑尝试吗？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您平均每月在电商平台的购物频率是？

Q19:您通常的网购消费金额区间是（单次订单）？