电商用户隐私保护态度调研

电商用户隐私保护态度调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户隐私保护态度的行业趋势调研。本问卷旨在了解您对电商平台处理个人信息的看法与期望。所有回答将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在电商平台购物时，您对个人信息（如姓名、电话、地址、浏览记录等）被收集的在意程度如何？

完全不在意

不太在意

一般

比较在意

非常在意

Q3:您认为电商平台收集以下哪些个人信息是必要的？（可多选）

收货地址与联系电话

支付信息（如银行卡号）

浏览与搜索历史

设备信息（如型号、操作系统）

个人身份信息（如身份证号，用于实名认证）

社交关系（如通讯录好友）

Q4:您是否曾仔细阅读过电商平台的隐私政策或用户协议？

每次都仔细阅读

偶尔会看关键部分

注册时快速浏览过

从未阅读过

Q5:您是否曾因为担心隐私问题而放弃在某电商平台购物或注册？

经常

有时

很少

从未

Q6:当您发现电商App向您请求与核心购物功能无关的权限（如访问相册、位置、通讯录）时，您通常会？

直接拒绝

仔细查看原因后决定

为了方便使用而同意

不太关注，默认同意

Q7:您如何看待电商平台根据您的浏览记录进行个性化商品推荐？

非常有用，提升了购物效率

可以接受，但希望控制推荐强度

感到困扰，觉得被窥探

非常反感，希望关闭此功能

Q8:您最担心电商平台的个人信息可能被用于哪些方面？（可多选）

被泄露给第三方（如广告商、数据公司）

被用于精准营销和频繁打扰

被不法分子用于诈骗等犯罪活动

被平台用于“大数据杀熟”（差异化定价）

被内部员工不当访问或滥用

Q9:如果电商平台提供“隐私保护增强”功能（如更简洁的隐私设置、一键关闭个性化推荐），您是否愿意使用？

非常愿意，会主动寻找并使用

愿意尝试，如果容易找到

无所谓，看情况

不愿意，觉得麻烦或不信任其效果

Q10:您认为当前主流电商平台在保护用户隐私方面的整体表现如何？

非常好，值得信赖

比较好，但仍有改进空间

一般，存在一些担忧

比较差，缺乏透明度

非常差，完全不信任

Q11:您是否了解并曾行使过《个人信息保护法》赋予您的权利（如查询、更正、删除个人信息，撤回同意等）？

非常了解并曾使用过

了解但未曾使用过

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q12:您更信任哪种类型的电商平台处理您的个人信息？

大型知名平台（如淘宝、京东）

垂直领域专业平台（如得物、盒马）

新兴社交电商平台（如抖音电商）

品牌官方商城或小程序

没有明显偏好

Q13:如果一家电商平台以更优的价格或服务换取您更多的个人信息授权，您的态度是？

坚决不同意，隐私无价

视情况而定，看交换的“价值”是否对等

可能会同意，如果优惠足够大

完全同意，愿意用隐私换便利

Q14:总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐那些您认为在隐私保护方面做得好的电商平台？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q15:您希望电商平台在隐私保护方面优先做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策说明

简化隐私设置，让用户更容易控制

定期向用户报告个人信息被如何使用

设立更便捷的个人信息查询与删除渠道

加强对第三方合作商的数据使用监管

加大对数据泄露事件的处罚与赔偿力度

Q16:您认为未来（如3-5年内），用户对电商隐私保护的关注度会如何变化？

显著提升

略有提升

保持现状

略有下降

显著下降

Q17:请分享一次您亲身经历或听说的、与电商隐私相关的正面或负面事件，以及它如何影响了您的态度或行为。（选填）

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