电商用户隐私保护态度与服务体验调查

电商用户隐私保护态度与服务体验调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户隐私保护态度与服务体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并提升服务质量。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:在电商平台购物时，您通常会在哪些环节关注到个人隐私信息？

填写收货地址

绑定支付方式

浏览商品/搜索记录

参与促销活动

查看订单详情

Q3:您是否阅读过电商平台的隐私政策或用户协议？

仔细阅读过

大致浏览过

从未阅读过

Q4:您对电商平台收集您个人信息的透明度和知情程度感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:当您发现电商App请求获取您手机的通讯录、相册等非必要权限时，您通常会？

直接拒绝

根据情况选择性授权

通常会同意

从不注意这些权限请求

Q6:您是否曾因担心隐私泄露，而放弃在某个电商平台购物或注册？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q7:您认为电商平台在哪些方面对用户隐私的保护最为重要？

支付信息安全

个人身份信息（姓名、电话、身份证）保密

收货地址不外泄

浏览与购买记录不被滥用

防止数据被第三方非法获取

Q8:您是否曾收到过与您购物行为相关的精准营销电话或短信（例如，您刚搜索过某商品，就收到推销电话）？

是，频繁发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q9:当您收到这类精准营销信息时，您对电商平台的信任度有何变化？

信任度大幅下降

信任度略有下降

没有影响

认为这是正常服务的一部分

Q10:您是否了解并使用过电商平台提供的隐私设置功能（如关闭个性化广告、管理数据授权等）？

非常了解并经常使用

了解一些但很少使用

听说过但不知道怎么用

完全不了解

Q11:总体而言，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您目前最常使用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:如果电商平台提供更高级别的付费隐私保护服务（如数据加密存储、无痕浏览模式等），您是否愿意为此付费？

非常愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为当前电商平台在保护用户隐私方面面临的最大挑战是什么？

技术安全防护不足

法律法规执行不到位

企业商业利益与用户隐私的冲突

用户自身隐私保护意识薄弱

其他

Q14:为了提升隐私保护，您希望电商平台未来优先加强哪些措施？

提供更清晰易懂的隐私政策

默认设置更高的隐私保护级别

定期向用户报告数据使用情况

建立更便捷的用户数据删除渠道

加强对合作第三方的数据监管

Q15:请对您最常使用的电商平台的整体隐私保护水平进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q16:对于电商平台如何更好地平衡个性化服务推荐与用户隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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