电商用户个人信息保护意识调查问卷

电商用户个人信息保护意识调查问卷

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于个人信息保护意识的调查，旨在了解您在使用电商平台时的隐私保护习惯与认知。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，帮助我们更好地提升服务安全。感谢您的宝贵时间！

Q1:您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q2:在注册新电商平台账号时，您是否会仔细阅读其《隐私政策》或《用户协议》？

每次都会仔细阅读

会快速浏览关键部分

很少阅读，直接同意

从不阅读，直接同意

Q3:在电商平台购物时，您通常会在哪些环节担心个人信息泄露？（可多选）

填写收货地址时

绑定支付方式时

浏览商品/搜索记录被追踪

与客服沟通时

参与促销活动时

其他

Q4:您是否了解电商平台收集您个人信息的常见用途？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q5:当电商平台App请求获取您的“位置信息”、“通讯录”或“相册”权限时，您通常会如何处理？

仔细查看用途，仅允许必要权限

为方便使用，通常会全部允许

感到不安，通常会全部拒绝

视心情和App的信任度而定

Q6:您是否曾因个人信息泄露（如收到精准营销电话、垃圾短信等）而怀疑是电商平台导致的？

是的，经常发生

偶尔有过这样的怀疑

从未有过

不确定

Q7:您认为电商平台对用户个人信息的保护措施是否足够？

非常充分，值得信赖

基本足够，但仍有改进空间

保护措施一般，存在担忧

保护措施薄弱，非常不放心

Q8:您会采取以下哪些措施来保护自己在电商平台的个人信息？（可多选）

使用复杂的密码并定期更换

开启账户的双重验证（如短信/人脸验证）

使用虚拟号码或昵称代替真实信息

定期清理浏览记录和缓存

使用第三方支付工具（如支付宝、微信支付）而非直接绑定银行卡

很少或不在公共Wi-Fi下进行支付

以上都没有

Q9:如果发现电商平台未经明确同意将您的个人信息用于其他商业用途（如共享给第三方），您会如何应对？

立即向平台投诉并要求删除

向网信办等监管部门举报

卸载该App并停止使用

虽然不满，但可能不会采取行动

不清楚该如何应对

Q10:您是否知道并行使过《个人信息保护法》赋予您的权利，如查询、更正、删除个人信息或撤回同意？

知道且成功行使过

知道但从未尝试行使

听说过但不清楚具体内容

完全不知道

Q11:请对您最常使用的电商平台在“个人信息保护透明度”（如清晰告知信息用途、提供隐私设置选项）方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您认为加强电商领域个人信息保护，谁的责任最为关键？

电商平台企业

政府监管部门

行业自律组织

用户自身

需要多方共同努力

Q13:您希望电商平台在个人信息保护方面提供哪些更具体的功能或服务？（可多选）

更清晰、简明的隐私政策说明

提供“一键关闭”个性化广告推荐的功能

提供个人信息收集和使用的可视化报告

增强账户安全中心的功能（如登录设备管理）

设立便捷的隐私问题投诉与反馈渠道

定期进行隐私保护相关的用户教育

Q14:对于电商平台如何更好地保护您的个人信息，提升您的信任感，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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