电商用户个人信息保护意识调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在电商平台购物时,对个人信息保护的关注程度、认知水平及行为习惯。所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密,感谢您的宝贵时间!

Q1:您平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?

几乎不购物
1-3次
4-6次
7次及以上

Q2:在电商平台购物时,您对平台要求您提供个人信息的关注程度如何?

非常关注,会仔细阅读相关说明
比较关注,会大致了解
一般,不太在意
完全不关注

Q3:在电商平台购物时,您通常会被要求提供哪些类型的个人信息?(可多选)

姓名
手机号码
收货地址
身份证号码
银行卡号/支付信息
个人喜好/浏览记录

Q4:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》?

非常了解
大致了解
听说过,但不清楚具体内容
完全不了解

Q5:您认为电商平台收集您的个人信息,最主要的目的应该是什么?

完成交易和物流配送
提供个性化推荐和营销
进行用户分析和产品改进
保障账户和交易安全

Q6:在注册或使用电商App时,您是否会仔细阅读《用户协议》和《隐私政策》?

每次都会仔细阅读
偶尔会快速浏览
几乎不看,直接同意
从未注意过这些文件

Q7:当电商App首次请求获取您的手机权限(如通讯录、位置、相册)时,您通常会如何处理?

仔细查看用途,选择性授权
为使用方便,全部授权
感到担忧,尽量不授权
不确定,看情况

Q8:您是否曾因担心个人信息泄露,而放弃在某个电商平台购物或注册?

是,经常如此
是,偶尔如此
否,从未因此放弃

Q9:您认为电商平台在哪些环节最容易发生个人信息泄露?(可多选)

用户注册环节
支付交易环节
物流配送环节
平台内部数据管理
与第三方服务商共享数据时
用户设备被恶意软件攻击

Q10:您是否曾遇到过疑似个人信息被电商平台泄露的情况(如收到精准的骚扰电话、短信)?

是,多次遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不确定

Q11:如果发现个人信息可能被泄露,您最可能采取的行动是?

立即联系平台客服投诉
修改账户密码和相关设置
向网信办等监管部门举报
不再使用该平台
不知道该怎么办

Q12:总体而言,您对目前主要使用的电商平台在保护您个人信息方面的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)

分数
标签

Q13:您是否使用过电商平台提供的隐私设置功能(如关闭个性化广告、管理授权等)?

是,经常使用并调整
是,设置过一次
知道有,但从未使用过
不知道平台有此功能

Q14:您希望电商平台在个人信息保护方面,最应该加强哪些措施?(可多选)

提供更清晰易懂的隐私政策
赋予用户更便捷的数据控制权(如查看、删除)
减少不必要的个人信息收集
加强内部数据安全管理
定期进行安全审计并公开报告
对数据泄露事件进行及时通知和赔偿

Q15:如果一家电商平台因其过失导致您的个人信息泄露并造成损失,您认为平台应承担的责任程度是?

完全责任,应全额赔偿并受重罚
主要责任,应赔偿大部分损失
部分责任,与用户共同承担
轻微责任,象征性赔偿即可

Q16:您是否愿意为个人信息保护更好的电商平台(如更严格的隐私政策、更少的数据收集)支付稍高的商品价格或服务费?

非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意

Q17:对于电商平台如何更好地保护用户个人信息,并赢得您的信任,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q19:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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电商用户个人信息保护意识调研问卷
介绍
本模板旨在提供电商用户个人信息保护意识调研的标准化解决方案。帮助您评估用户关注度、了解认知水平、分析行为习惯,适合电商企业、研究机构和监管部门制定精准的隐私保护策略。
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