电商用户个人信息保护意识竞品调研问卷

电商用户个人信息保护意识竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户个人信息保护意识的调研，旨在了解不同电商平台用户对个人信息保护的认知、态度和行为。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，并将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中最常使用哪一类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物）

跨境电商（如亚马逊海外购、考拉海购）

社交/直播电商（如抖音、快手）

其他

Q2:您每周平均在电商平台购物的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或更多

Q3:您在电商平台购物时，通常会提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

手机号码

收货地址

身份证号码

银行卡/支付账户信息

个人喜好/浏览记录

其他

Q4:在注册或下单时，您是否会仔细阅读电商平台的《隐私政策》或《用户协议》？

总是会，并理解其内容

会大致浏览，但不太关注细节

很少阅读，直接同意

从不阅读，直接同意

Q5:当您收到电商平台发送的非订单/物流相关的营销短信或电话时，您的感受是？

非常反感，认为个人信息被滥用

有些困扰，但能理解

无所谓，已经习惯了

偶尔会关注感兴趣的内容

Q6:您认为电商平台收集您的个人信息的首要目的是什么？

提供更好的商品推荐和个性化服务

进行精准营销和广告投放

保障交易安全和账户安全

进行数据分析以改进平台

其他

Q7:您认为电商平台在哪些环节最可能存在个人信息泄露风险？（可多选）

数据传输过程（如被黑客攻击）

平台内部员工不当操作或泄露

与合作的第三方服务商（如物流、支付）共享数据

您自己设备（手机、电脑）的安全漏洞

其他

Q8:您是否会主动管理电商App对您手机的权限（如位置、通讯录、相册等）？

会，只开启必要的权限

会，但不确定哪些是必要的

很少管理，默认全部允许

从不管理，按App提示操作

Q9:您是否了解并曾使用过电商平台提供的隐私保护功能（如“隐私号码”、“地址脱敏”、“授权管理”等）？

非常了解，并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过，但没用过

完全不了解

Q10:您是否曾因担心个人信息安全而放弃在某个电商平台购物？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但会因此更加谨慎

否，从未考虑过这个问题

Q11:总体而言，您对当前最常使用的电商平台在保护您个人信息方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q12:如果A平台价格稍高但隐私保护声誉好，B平台价格更低但隐私保护评价一般，您更倾向于选择哪个？

倾向于选择A平台

倾向于选择B平台

视具体情况而定（如商品类型、金额大小）

没有明显倾向

Q13:您希望电商平台在个人信息保护方面采取哪些更明确的措施？（可多选）

更清晰、简洁的隐私政策说明

提供更便捷的个人信息查看、导出和删除功能

明确告知与第三方共享信息的范围和目的

提供更强大的账户安全保护（如二次验证）

定期发布隐私保护透明度报告

其他

Q14:您是否了解中国《个人信息保护法》等相关法律法规？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q15:基于您对个人信息保护的重视程度，您向朋友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您对电商平台在平衡商业利益（如个性化推荐）与用户隐私保护方面，有何具体的建议或期望？

填空1

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