电商用户个人信息保护意识调研问卷

电商用户个人信息保护意识调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在使用电商平台时对个人信息的关注与处理方式。您的回答将完全匿名且仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q2:您在注册或使用电商平台时，通常提供哪些个人信息？（可多选）

手机号码

真实姓名

身份证号码

收货地址

银行卡信息

个人照片

其他

Q3:在注册或下单前，您是否会仔细阅读电商平台的《隐私政策》或《用户协议》？

总是会仔细阅读

大致浏览一下

偶尔会看

几乎不看

从未注意过

Q4:您认为电商平台收集您的个人信息，最主要的目的应该是什么？

仅为完成交易和物流配送

用于个性化推荐和营销

用于改进产品和服务

用于用户身份验证和安全保障

其他

Q5:当电商App请求获取您的手机通讯录、相册或位置等权限时，您通常会怎么做？

一律拒绝

根据App功能必要性决定是否授权

通常会授权

没注意过，直接点同意

不清楚

Q6:您是否曾因个人信息泄露（如收到骚扰电话、诈骗短信等）而怀疑是电商平台导致的？

是，非常确定

是，有所怀疑

不确定

否，没有遇到过

否，遇到过泄露但不认为是电商平台

Q7:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？

非常了解

大致了解

听说过但不了解内容

完全不了解

Q8:您认为电商平台在保护用户个人信息方面，哪些措施最为重要？（可多选）

数据加密存储与传输

明确的隐私政策告知

提供关闭个性化推荐的选项

允许用户查询、更正或删除个人信息

建立严格的内控与审计制度

及时通报数据泄露事件

其他

Q9:您是否会主动管理电商平台上的个人信息，例如删除旧的收货地址、清空搜索记录等？

经常主动管理

偶尔会管理

想管理但不知道如何操作

从未管理过

认为没有必要管理

Q10:如果某电商平台因提供更优惠的价格而要求您提供更多个人信息（如身份证号），您会？

拒绝提供，选择其他平台

犹豫，但最终可能提供

只要价格够低就愿意提供

视情况而定（如平台信誉）

没遇到过，不确定

Q11:您对目前主要使用的电商平台在个人信息保护方面的表现总体满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不清楚/没关注

Q12:当您收到电商平台发来的个性化广告或营销短信时，您的感受是？

感到被冒犯，侵犯隐私

觉得有用，方便购物

无所谓，忽略即可

感到困扰，但不知如何退订

其他

Q13:您是否知道如何向电商平台申请删除您的个人信息或注销账户？

知道且操作过

知道但没操作过

听说过但不知道具体方法

完全不知道

Q14:如果发生个人信息泄露纠纷，您首先会采取什么行动？

联系电商平台客服投诉

向网信、市场监管等部门举报

在社交平台曝光

寻求法律帮助

自认倒霉，不做处理

其他

Q15:您希望通过哪些方式增强对个人信息的保护？（可多选）

平台提供更简洁透明的隐私设置

政府加强监管与处罚力度

媒体加强相关科普宣传

学习更多个人信息保护知识

使用隐私保护工具（如虚拟手机号）

其他

Q16:对于电商平台如何更好地保护用户个人信息，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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