电商用户个人信息保护意识调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户个人信息保护意识的行业趋势调研。本问卷旨在了解您在电商平台购物时，对个人信息保护的认知、态度与行为。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在电商平台注册或购物时，您是否会仔细阅读《用户协议》或《隐私政策》？

总是会仔细阅读

大致浏览关键部分

很少阅读，直接同意

从不阅读，直接同意

Q3:在电商购物过程中，您认为哪些信息属于需要重点保护的个人信息？（可多选）

姓名与身份证号

手机号码

家庭/工作地址

银行卡号等支付信息

浏览记录与购物偏好

社交账号（如微信绑定）

生物识别信息（如人脸）

Q4:当电商App或网站向您请求获取手机通讯录、相册等权限时，您通常会怎么做？

一律拒绝

根据功能必要性选择性授权

通常会同意

没注意过，系统默认就同意

Q5:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》这部法律？

非常了解

大致了解

听说过但不了解内容

完全没听说过

Q6:您认为当前电商平台在保护用户个人信息方面的整体表现如何？

非常好，很放心

比较好，但仍有改进空间

一般，存在担忧

比较差，缺乏信任

非常差，完全不信任

Q7:您曾通过哪些方式主动保护自己在电商平台的个人信息？（可多选）

使用虚拟手机号/小号

使用化名或昵称

使用独立的支付账户

定期清理浏览记录和缓存

关闭个性化广告推荐

使用隐私保护工具/软件

没有采取过特别措施

Q8:如果发现某电商平台疑似泄露了您的个人信息（如收到精准诈骗电话），您首先会采取什么行动？

立即联系平台客服投诉

向网信办等监管部门举报

在社交媒体曝光

卸载App并停止使用

不知该如何处理

Q9:您是否愿意为了获得更优惠的价格或更便捷的服务，而提供更多个人信息？

完全不愿意

不太愿意，除非必要

视情况而定，会权衡利弊

比较愿意，只要优惠足够

非常愿意，便利性更重要

Q10:请对以下说法的同意程度进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）："我认为电商平台有责任清晰告知我，他们收集了我的哪些信息以及作何用途。"

分数

标签

Q11:您认为电商平台收集用户个人信息的首要目的应该是什么？

仅为完成交易和提供基础服务

用于改善产品和服务体验

用于个性化广告和营销

用于大数据分析和商业决策

其他

Q12:您希望电商平台在个人信息保护方面提供哪些功能或服务？（可多选）

一键查看/下载我的所有数据

一键删除/注销账户及所有数据

清晰的可视化数据流向图

定期发送隐私报告

更便捷的隐私设置管理

提供匿名化购物选项

Q13:未来，您对电商平台在保护用户个人信息方面的信心是？

非常有信心，相信会越来越好

比较有信心

信心一般

不太有信心

完全没有信心

Q14:对于电商平台如何更好地平衡商业利益与用户隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

电商用户个人信息保护意识调研

介绍

本模板旨在提供电商用户个人信息保护意识的标准化调研方案。帮助您评估用户认知、分析保护行为、洞察行业信任度，适合电商平台、市场研究机构和法律合规部门开展精准的隐私保护策略制定。

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