电商用户个人信息保护意识调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在电商平台购物时，对个人信息保护的态度和行为。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及行业参考，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎不购物（每月少于1次）

偶尔购物（每月1-3次）

经常购物（每月4-10次）

频繁购物（每月10次以上）

Q2:您最常使用哪个或哪类电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

其他垂直类电商（如唯品会、得物等）

以上都有，无特别偏好

Q3:在电商平台注册或购物时，您对平台要求您提供个人信息的感受是？

非常警惕，会尽量少填

比较警惕，只填必填项

习以为常，按要求填写

不太在意，方便购物就行

Q4:在电商平台购物时，您通常会被要求提供哪些个人信息？（可多选）

手机号码

收货地址

真实姓名

身份证号码

银行卡信息

人脸/指纹等生物信息

Q5:您是否阅读过电商平台的《隐私政策》或《用户协议》？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

只在注册时看过一次

从未阅读过

Q6:您认为电商平台收集您的个人信息，最主要目的是什么？

提供更好的个性化服务（如商品推荐）

进行精准广告营销

用于平台内部风险控制（如防欺诈）

将数据出售给第三方获利

不清楚

Q7:您是否曾因在电商平台购物，而收到过来源不明的推销电话或短信？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q8:当您收到此类疑似个人信息泄露导致的骚扰时，您通常会怎么做？

向平台或相关部门投诉举报

拉黑或忽略，但会提高警惕

感到困扰但不知如何处理

习以为常，不采取行动

Q9:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？

非常了解，知道核心条款

大致了解，知道一些规定

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q10:您是否知道，根据相关法律，您有权要求电商平台删除您的个人信息？

非常清楚，并知道如何操作

知道有这项权利，但不知道如何操作

听说过，但不确定

完全不知道

Q11:在电商平台购物时，您是否会注意查看支付页面是否为安全链接（如网址以“https”开头）？

每次都会仔细检查

大部分时候会注意

偶尔会注意

从不注意

Q12:为了保护个人信息，您在电商购物时会采取哪些措施？（可多选）

使用复杂的密码并定期更换

使用第三方支付工具（如支付宝、微信支付）而非直接绑定银行卡

不随意连接公共Wi-Fi进行支付

收货地址不填写详细门牌号

使用虚拟手机号或昵称

很少或从不采取特别措施

Q13:您对电商平台保护您个人信息安全的能力有多大信心？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

完全没有信心

Q14:如果一家电商平台明确承诺“绝不向第三方共享您的个人信息”，这会显著增加您在该平台购物的意愿吗？

会，这是决定性的因素

会，是重要的加分项

会有一点影响，但不大

不会，更看重价格和商品本身

Q15:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：我认为电商平台在保护用户个人信息方面做得足够好。

分数

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Q16:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：我认为自己具备足够的知识和能力来保护自己在电商平台的个人信息。

分数

标签

Q17:您认为，目前电商平台在个人信息保护方面，最需要改进的是什么？

提高数据安全技术水平

简化隐私政策，使其更易懂

提供更便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

加强对内部员工的数据访问权限管理

加大对违规行为的处罚和公示力度

Q18:您对电商平台如何更好地保护用户个人信息，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

电商用户个人信息保护意识调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商用户个人信息保护意识调研的标准化解决方案。帮助您评估用户隐私认知、分析安全行为习惯、洞察平台信任度，适合电商平台、市场研究机构和监管部门开展用户隐私保护策略优化。

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