电商用户数据安全认知调研问卷

电商用户数据安全认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户数据安全认知的调研，旨在了解您对个人信息保护的看法和习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在电商平台购物时，您通常会在哪些环节提供个人信息？（可多选）

填写收货地址

绑定支付方式

参与促销活动

进行商品评价

联系客服

Q3:您是否阅读过电商平台的隐私政策或用户协议？

仔细阅读过

大致浏览过

从未阅读过

不知道有这些文件

Q4:您认为电商平台收集您的个人信息，最主要的目的应该是？

仅为完成本次交易

用于改善服务和推荐商品

用于广告营销

用于数据分析或与第三方共享

不清楚

Q5:总体而言，您对目前主要使用的电商平台在保护您个人信息安全方面的信任程度如何？（0-10分，0分=完全不信任，10分=完全信任）

选项1

Q6:当您收到声称来自电商平台的短信、电话或邮件，要求您提供验证码或点击链接时，您通常会？

立即提供或点击

先核实发送方真实性

直接忽略或删除

向官方客服举报

Q7:您认为以下哪些信息属于在电商场景中需要重点保护的个人敏感信息？（可多选）

身份证号码

银行卡号及密码

家庭住址

手机号码

购物记录与偏好

人脸、指纹等生物信息

Q8:您是否了解“个人信息删除权”（即要求平台删除您个人信息的权利）？

非常了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q9:您是否曾因个人信息泄露（如收到骚扰电话、诈骗信息）而怀疑源头是某个电商平台？

是，非常确定

是，有所怀疑

否，从未遇到过

否，遇到过但不确定源头

Q10:请评估您对电商平台“默认勾选”同意共享个人信息的做法的反感程度。（1-5星，1星=不反感，5星=非常反感）

分数

标签

Q11:您是否曾主动在电商平台设置中管理过您的隐私选项（如关闭个性化广告、设置收货地址隐私保护等）？

是，经常管理

是，偶尔管理

否，但知道可以设置

否，不知道可以设置

Q12:您认为电商平台在保护用户数据安全方面，最需要加强哪些措施？（可多选）

加强数据加密技术

明确告知信息收集与使用范围

简化用户隐私管理设置

加大对内部员工的数据访问监管

建立更便捷的投诉与举报渠道

定期进行安全审计并公开报告

Q13:如果一家电商平台因其安全漏洞导致您的信息泄露，您最可能采取的行动是？

立即注销账号并永久不再使用

向平台投诉并要求赔偿

向监管部门举报

仅在社交平台抱怨，但继续使用

觉得影响不大，不予理会

Q14:对于电商平台如何更好地保护用户数据安全、提升透明度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:综合考虑便利性与安全性，您更倾向于哪种用户身份验证方式？

密码+短信验证码

指纹/人脸识别

硬件安全密钥

动态口令卡

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

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