电商用户个人信息保护意识与政策影响调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户个人信息保护意识及政策影响的学术调研。本问卷旨在了解您在电商平台上的个人信息保护意识、相关政策的认知情况以及您的态度与行为。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q2:在电商平台购物时，您对个人信息（如姓名、电话、地址、浏览记录等）可能被收集和使用的关注程度如何？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q3:您认为电商平台收集您的个人信息，主要用于以下哪些目的？（可多选）

完成订单配送

个性化商品/广告推荐

用户行为分析以改进服务

营销活动推送

与第三方共享以获取商业利益

风控与安全验证

其他

Q4:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规对电商平台处理个人信息的规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚内容

完全不了解

Q5:在注册或使用电商App/网站时，您是否会仔细阅读《用户协议》和《隐私政策》？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

几乎从不阅读，直接同意

视情况而定

Q6:当电商App/网站首次请求获取您的手机通讯录、位置、相册等权限时，您通常会如何操作？

全部允许，方便使用

选择性允许，只开放必要的

全部拒绝，除非必须

视App/网站的品牌信誉而定

Q7:您是否曾因担心个人信息泄露而放弃在某个电商平台下单或注册？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q8:您主要通过哪些渠道了解个人信息保护的相关知识或新闻？（可多选）

新闻媒体（电视、报纸、网站）

社交媒体（微博、微信、抖音等）

政府/官方机构宣传

电商平台自身的通知或提示

朋友/家人告知

学校/工作单位培训

很少主动关注

Q9:您认为《个人信息保护法》等政策的出台，对电商平台处理用户个人信息的行为产生了怎样的影响？

约束力很强，平台行为明显规范

有一定约束力，但执行和监督有待加强

影响有限，平台仍存在不少问题

不清楚有何影响

Q10:当您发现电商平台存在疑似过度收集或滥用个人信息的行为时，您会如何应对？

向平台客服投诉

向网信办、消协等监管部门举报

在社交媒体上曝光

卸载App或停止使用该平台

默默忍受，觉得投诉也没用

其他

Q11:您是否曾收到过来历不明的营销电话、短信或邮件，并怀疑是电商平台泄露了您的信息？

经常收到，且高度怀疑

偶尔收到，有所怀疑

很少收到

从未收到

不确定是否相关

Q12:您认为当前电商平台在保护用户个人信息方面，做得如何？

非常好，值得信赖

比较好，但仍有改进空间

一般，存在一定风险

比较差，缺乏安全感

非常差，完全不信任

Q13:您是否知道并行使过《个人信息保护法》赋予您的权利，如查询、复制、更正、删除个人信息等？

知道且成功行使过

知道但从未尝试行使

听说过但不知道怎么操作

完全不知道有这些权利

Q14:为了提升个人信息保护水平，您最希望电商平台在以下哪些方面进行改进？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策

默认设置更严格的隐私选项

减少非必要个人信息的收集

明确告知信息共享的第三方及目的

提供便捷的个人信息查询、删除渠道

加强数据安全技术防护

定期发布个人信息保护报告

Q15:如果电商平台提供付费的“增强隐私保护”服务（如更严格的数据加密、无痕浏览模式、禁止个性化广告等），您会考虑购买吗？

会，愿意为隐私付费

可能会，取决于价格和效果

不会，认为这是平台应尽的基本义务

不确定

Q16:总体而言，您对当前电商行业的个人信息保护现状打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:对于加强电商领域的个人信息保护，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

电商用户个人信息保护意识与政策影响调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商用户个人信息保护意识与政策影响的标准化调研解决方案。帮助您评估用户隐私关注度、分析政策认知水平、洞察用户行为模式，适合电商平台、研究机构和监管部门开展消费者权益保护与合规分析。

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