电商用户支付习惯与品牌认知调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于电商用户支付习惯与品牌认知的调研,旨在了解您的支付偏好与对支付品牌的看法。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在电商平台购物,主要使用了哪种支付方式?

支付宝
微信支付
银行卡/信用卡(网银/快捷)
京东支付/白条
抖音支付/月付
其他第三方支付
货到付款

Q2:在电商购物时,您选择支付方式的首要考量因素是?

支付便捷性
支付安全性
平台/支付方式提供的优惠(如立减、红包)
支付方式的品牌熟悉度与信任感
账户余额/绑卡情况

Q3:您通常会在哪些电商平台使用支付宝进行支付?(可多选)

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他平台(如小红书、得物等)
基本不用支付宝

Q4:您通常会在哪些电商平台使用微信支付进行支付?(可多选)

京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小程序/微店
其他平台
基本不用微信支付

Q5:当您看到“支付宝”这个支付品牌时,最先联想到的三个关键词是?(请选择一个最核心的)

安全可靠
方便快捷
生活服务/全能
金融理财
创新科技

Q6:当您看到“微信支付”这个支付品牌时,最先联想到的三个关键词是?(请选择一个最核心的)

社交属性/聊天转账
方便快捷
日常小额支付
线下场景丰富
简单易用

Q7:您对支付宝在电商支付场景中的“安全性”信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)

分数
标签

Q8:您对微信支付在电商支付场景中的“便捷性”满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:您是否因为某个支付品牌(如支付宝、微信支付)的营销活动(如红包、积分)而改变过购物决策(如更换平台或增加购买)?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q10:您通过哪些渠道了解支付品牌的信息或活动?(可多选)

电商App内的推送/广告
支付App本身(如支付宝/微信支付首页)
社交媒体(如微博、抖音、小红书)
朋友/家人推荐
线下广告(如地铁、电梯)
新闻资讯App
很少关注

Q11:您对“数字人民币”在电商支付中的应用了解吗?

非常了解,并已尝试使用
有一定了解,但尚未使用
听说过,但不了解具体
完全不了解

Q12:假设未来有一个新的支付品牌进入市场,您愿意尝试使用它的首要前提条件是?

有强大的平台背景和信用背书(如大型互联网公司、银行)
提供显著优于现有方式的优惠或奖励
支付流程极致简化、体验更好
在特定场景(如跨境支付)有独特优势
安全性经过权威认证

Q13:在电商支付过程中,您遇到过哪些不便或担忧?请简要描述。

填空1

Q14:您平均每月在电商平台购物的频率是?

1-3次
4-6次
7-10次
11次以上

Q15:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村
电商用户支付习惯与品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供电商支付习惯与品牌认知的调研方案。帮助您分析支付偏好、评估品牌形象、洞察营销影响,适合电商平台与支付机构优化支付策略。
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