电商用户支付习惯与满意度调查

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物是在什么时候？

Q2:在电商购物时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

Q3:在您常用的支付方式中，哪个是您的首选？

Q4:请对您首选支付方式的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q5:您选择某种支付方式时，最主要的考虑因素是什么？

Q6:您是否曾因支付环节的问题（如支付失败、流程复杂）而放弃购买？

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的支付体验？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您对电商平台提供的支付安全保障措施（如指纹/人脸识别、支付密码、风险监控）的信任度如何？

Q9:您希望电商平台在支付环节增加或改进哪些功能？（可多选）

Q10:您是否使用过“先用后付”或“分期付款”等信用支付服务？

Q11:您对信用支付服务（如花呗、白条）的接受程度如何？

Q12:在移动端（手机APP）和电脑端进行支付时，您感觉哪个体验更好？

Q13:请描述一次您印象最深刻的、体验特别顺畅或特别糟糕的电商支付经历。

Q14:您是否关注过支付后的账单管理功能（如自动记账、消费分析）？

Q15:请对您最常使用的电商平台的整体支付流程满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:未来，您对生物识别支付（如刷脸支付、掌纹支付）在电商场景的应用有何期待？

Q17:您通常通过哪些渠道了解支付优惠信息？（可多选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:对于电商平台的支付服务，您还有哪些其他的意见或建议？