电商用户支付习惯与口碑调研问卷

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？

Q2:您通常使用哪些支付方式进行线上购物？（可多选）

Q3:在众多支付方式中，您最常使用的是哪一种？

Q4:请对您最常使用的支付方式的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

Q5:您选择某种支付方式时，最主要的考虑因素是什么？

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的支付方式？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q7:您是否遇到过支付失败的情况？

Q8:如果遇到过支付失败，您认为可能的原因是什么？（可多选）

Q9:在支付过程中，您对支付安全性的信任程度如何？

Q10:您认为哪些措施能有效提升您对支付安全的信心？（可多选）

Q11:您是否关注或使用过支付平台提供的优惠活动（如满减、红包、积分）？

Q12:优惠活动对您选择支付方式的影响有多大？

Q13:您是否使用过“先用后付”或“分期付款”等信用支付服务？

Q14:您对电商平台提供的信用支付服务（如花呗、白条）的满意度如何？

Q15:您认为目前电商支付流程中，最需要改进的一个方面是什么？

Q16:您是否愿意尝试新的支付方式（如数字人民币、新的支付App）？

Q17:您主要通过哪些渠道了解新的支付方式或支付优惠信息？（可多选）

Q18:在支付完成后，您是否会查看并保存支付凭证？

Q19:您对支付后提供的售后服务（如退款、理赔）流程是否满意？

Q20:请用一个词或短语描述您对当前主流支付方式（如支付宝、微信支付）的整体印象。

Q21:您的年龄段是？

Q22:您每月在电商平台的平均消费金额大约是？