电商平台福利满意度与用户支付习惯调查

电商平台福利满意度与用户支付习惯调查

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于平台福利与支付习惯的调研，旨在为您提供更优质的服务和体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次使用电商平台购物是在？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常使用哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他

Q3:您通常通过哪些方式了解或获取电商平台的福利（如优惠券、红包、积分等）？

App首页推送

短信/邮件通知

社交媒体广告

朋友分享

主动在平台内搜索

很少关注

Q4:您对当前常用电商平台提供的福利（如优惠券、满减、会员权益等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为哪些类型的福利对您的购物决策影响最大？

无门槛优惠券

满减券

免运费券

会员专属折扣

积分兑换

限时秒杀/特价

赠品

Q6:在电商平台购物时，您最常用的支付方式是？

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡快捷支付

平台自有支付（如京东白条、花呗）

货到付款

Q7:您选择上述支付方式的主要原因是什么？

支付便捷

有支付优惠/红包

习惯使用

资金安全有保障

支持分期付款

Q8:您是否经常使用“先用后付”或“分期付款”功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q9:当支付方式提供额外优惠（如立减、返现）时，您会改变原本的支付习惯吗？

会，优先选择有优惠的支付方式

看情况，优惠力度大才会考虑

不会，坚持使用习惯的支付方式

Q10:请对您常用支付方式的整体安全性进行评分（1-5分，1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q11:您希望电商平台在支付环节增加或优化哪些功能？

更多支付方式组合优惠

更清晰的账单和分期说明

一键合并支付多个订单

支付密码/生物识别更安全

国际支付支持

Q12:您是否愿意为了获得更多福利（如更高折扣、专属券）而开通平台的付费会员？

已经是付费会员

愿意开通

视会员价格和权益而定

不愿意开通

Q13:对于电商平台如何更好地结合福利发放与支付体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您每月在电商平台的平均消费金额大致是？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5000元以上

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