电商用户支付习惯调研

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是什么时候？

Q2:您通常在哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少？

Q4:您最常使用哪些支付方式完成电商购物？（可多选）

Q5:在您最常使用的支付方式中，哪个因素对您的选择影响最大？

Q6:您对电商平台提供的“先享后付”（如先用后付、分期付款）服务了解并使用过吗？

Q7:您对当前电商支付流程的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:在支付过程中，您最担心遇到什么问题？

Q9:为了提升支付体验，您希望电商平台或支付工具在哪些方面进行改进？（可多选）

Q10:在跨境海淘购物时，您更倾向于使用哪种支付方式？

Q11:您是否愿意尝试使用数字人民币进行电商购物？

Q12:当支付金额较大（例如超过5000元）时，您是否会改变常用的支付方式？

Q13:请描述一次您印象深刻的、体验特别好的电商支付经历（例如：便捷、有惊喜优惠等）。

Q14:请描述一次您印象深刻的、体验不佳的电商支付经历（例如：流程复杂、遇到问题等）。

Q15:您是否关注过支付工具或电商平台关于“支付安全”或“防诈骗”的相关宣传或教育内容？

Q16:您希望通过何种形式了解更多关于安全支付、新支付功能或优惠的信息？（可多选）

Q17:总体而言，您认为未来电商支付的发展趋势会更侧重于哪个方面？

Q18:对于电商平台的支付功能与服务，您还有哪些其他的建议或期待？