电商用户购物渠道偏好调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您通常每月进行多少次线上购物？

Q3:您主要通过以下哪些渠道了解商品信息？（可多选）

Q4:在综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）购物时，您最看重哪个因素？

Q5:您是否在短视频或直播平台（如抖音、快手）上购买过商品？

Q6:如果曾在直播/短视频平台购物，吸引您下单的主要原因是？（可多选）

Q7:您对通过社交媒体（如微信朋友圈、小红书笔记）推荐购买商品的信任度如何？

Q8:在购买高价值商品（如电子产品、家电）时，您更倾向于选择哪个渠道？

Q9:哪些因素会促使您从线上购物转向线下实体店购买？（可多选）

Q10:您认为“次日达”或“当日达”的物流服务对您的购物决策影响大吗？

Q11:您是否使用过“社区团购”或“社群拼单”的方式购物？

Q12:您选择社区团购/拼单的主要原因是什么？（可多选）

Q13:在购物过程中，您对“用户评价”的依赖程度如何？

Q14:您是否愿意为获得更好的售后服务（如延长保修、无忧退换）而支付稍高的价格？

Q15:您通常通过哪些方式完成支付？（可多选）

Q16:您对“先享后付”或“分期免息”等新型支付方式的接受度如何？

Q17:在遇到购物纠纷（如商品不符、物流损坏）时，您首选的解决途径是？

Q18:您认为未来一年，您通过“直播电商”购物的频率会如何变化？

Q19:您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）

Q20:请描述一次您最满意的线上购物经历，它发生在哪个平台/渠道？是什么让您感到满意？