电商用户购物渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户购物渠道偏好的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q4:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道进行线上购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

短视频/直播电商（如抖音、快手）

社交电商（如微信小程序、小红书）

品牌官方商城/App

跨境电商平台（如亚马逊海外购、考拉海购）

二手交易平台（如闲鱼）

其他

Q5:在您最常使用的综合电商平台中，您平均每月购物几次？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q6:您通过短视频或直播平台购物的频率是？

从未使用过

很少，偶尔尝试

每月几次

每周几次

几乎每天都会看并可能购买

Q7:您选择在短视频/直播平台购物的主要原因是？（可多选）

商品展示更直观生动

主播推荐有信任感

价格优惠或专属福利

互动性强，购物体验有趣

发现新奇或潮流商品

方便，看到喜欢就直接买

其他

Q8:您是否曾因社交平台（如小红书笔记、朋友圈推荐）的内容而产生购买行为？

经常

有时

很少

从未

Q9:请评价您对品牌官方商城/App的信任度。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q10:在决定购买前，您通常会通过哪些渠道了解商品口碑或评价？（可多选）

电商平台内的商品评价

第三方测评网站或博主（如什么值得买）

社交媒体（如小红书、微博）

询问亲友推荐

查看短视频/直播中的用户反馈

其他

Q11:对于高价值商品（如电子产品、奢侈品），您更倾向于通过哪个渠道购买？

品牌官方渠道（官网/线下店）

大型综合电商平台的自营或官方旗舰店

跨境电商平台

二手交易平台

其他

Q12:“限时秒杀”或“直播间专属优惠”这类促销形式对您的购买决策影响有多大？

影响很大，经常会因此下单

有一定影响，会考虑购买

影响较小，更关注商品本身

几乎没有影响

Q13:您认为哪个渠道的售后服务（如退换货、客服响应）体验最好？

综合电商平台（如京东、天猫）

品牌官方商城/App

短视频/直播电商平台

社交电商平台

没有明显差别

Q14:在购物时，您更看重以下哪一点？

价格优惠

商品质量与正品保障

物流配送速度

购物过程的便捷性与体验

售后服务的完善度

Q15:总体上，您向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:请描述一次您通过非传统电商平台（如短视频、社交平台）完成的、令您印象深刻的购物经历。

填空1

Q17:未来一年，您预计在短视频/直播渠道的购物支出占比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

不确定

Q18:您希望电商平台或购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

商品信息真实性（如减少滤镜、如实描述）

价格透明度与公平性

物流配送效率与可追踪性

售后服务流程简化

个性化推荐精准度

社区互动与用户分享功能

其他

Q19:对于电商购物渠道的发展，您还有什么其他意见或建议？

填空1

电商用户购物渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供电商用户购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、分析渠道偏好、优化营销策略，适合电商企业、市场研究机构和品牌方制定精准的渠道策略。

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